Description du poste : Au sein du Bureau des admissions et des sorties , vous participez directement à la qualité de laccueil et de la prise en charge des patients et résidents. Intégré(e) à une équipe de 6 assistants administratifs , sous la responsabilité de la Responsable du Bureau des Admissions , vous assurez la gestion administrative des dossiers des usagers tout au long de leur parcours. Votre rôle se situe à linterface entre les usagers, les équipes soignantes, les services administratifs et financiers et les partenaires institutionnels externes . Cest un poste polyvalent qui associe accueil, gestion administrative, facturation, suivi des droits des usagers et gestion de procédures réglementées , notamment dans le domaine des soins sans consentement. Vos missions principales : Accueillir et accompagner les usagers Vous contribuez à la qualité de laccueil et de linformation des usagers, dans le respect de leurs droits. À ce titre, vous accueillez les usagers, leur entourage ainsi que les professionnels internes et externes participez à la qualité de linformation délivrée aux usagers contribuez à la qualité globale de leur prise en charge administrative. Assurer la gestion administrative des dossiers patients et résidents Vous assurez le suivi administratif des usagers tout au long de leur prise en charge. Vous êtes notamment chargé(e) de recueillir et contrôler les données nécessaires à la prise en charge financière du séjour assurer la facturation des séjours dhospitalisation et des prises en charge traiter les retours de facturation, notamment les refus de prise en charge et les rejets assurer le recouvrement des impayés et le suivi du contentieux participer au traitement du courrier. Gérer les biens et fonds des usagers En lien avec les services financiers, les équipes soignantes, les assistantes sociales et les représentants légaux, vous assurez la gestion de la caisse des biens et fonds des pensionnaires réalisez le suivi de la caisse et les dépôts au coffre assurez la gestion des fonds des usagers dans le respect des procédures établies. Participer au suivi des soins sans consentement et des mesures disolement-contention En alternance avec les autres assistants administratifs du service, vous assurez le suivi administratif de procédures particulièrement encadrées. Vous êtes amené(e) à réceptionner et contrôler les certificats et documents relatifs aux hospitalisations en soins sans consentement suivre les échéances, décisions et arrêtés relatifs à ces mesures garantir linformation du patient concernant ses droits et ses voies de recours assurer le lien avec les différents interlocuteurs internes et externes : Tribunal, ARS, Préfecture assurer la mise à jour du Livre de la Loi. Description du profil : Vous êtes titulaire dun BAC+2 en gestion comptable et administrative et vous disposez de connaissances générales en gestion administrative et en secrétariat. Vous maîtrisez les outils bureautiques et informatiques, ainsi que la gestion de bases de données et le traitement des données. Vos qualités feront la différence dans ce poste. Nous recherchons une personne rigoureuse et méthodique, organisée et capable danticiper, réactive et polyvalente, dotée dun bon esprit de synthèse et à laise dans le travail en équipe. Vous savez écouter, informer et rendre compte, et vous disposez de bonnes qualités relationnelles. Enfin, vous êtes capable de faire preuve dinitiative dans votre travail quotidien.