Référence CSP: O974251/113000379 Sous l'autorité du responsable de service, l'agent est chargé d'accueillir, de renseigner et d'orienter les administrés, les organismes, et les élus. Assure également l'accueil téléphonique. -Accueil physique et téléphonique du public -Garant de l'accueil du public (qualité et image du service public, disponibilité, présentation, rangement) -Recevoir et filtrer les appels téléphoniques -Mise en relation et suivi de la prise d'appel (appel accompagné) et/ou contact entrant et sortant pour garantir une satisfaction et une qualité de service public -Garant des demandes de renseignements et orientation vers le service ou l'interlocuteur (accusé de réception, transmission des messages aux services concernés) - Gestion de la documentation : assurer le classement et l'archivage des documents administratifs et techniques à la charge de l'agent - Prise de rendez-vous