Référence CSP: O038251/121001247 Le programme national France services a pour objectif de proposer un service public à visage humain, pour tous les Français. Sous la responsabilité hiérarchique de la Cheffe de service Solidarité, votre rôle sera d'accueillir, d'informer, d'orienter et d'accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien. Et plus spécifiquement : - Vous facilitez l'accès des usagers aux services publics en les informant sur leurs droits dans différentes situations de vie rencontrées, en les accompagnant dans la réalisation de leurs démarches administratives, notamment dématérialisées ; - Vous réalisez des démarches administratives, de premier niveau des opérateurs nationaux du programme France services, intégrées au bouquet de services ; - Vous orientez les usagers vers les administrations concernées pour les démarches complexes et ou vers des partenaires locaux ; - Vous rendez compte de votre activité via un outil de reporting dédié et lors des échanges avec l'animateur départemental ; - Vous animez et gérez la FRANCE SERVICES dans son fonctionnement interne et en lien avec ses partenaires (réservation des bureaux, facturation).