RESPONSABILITÉS : Sous la responsabilité du Responsable d'exploitation, vous prenez en charge l'organisation et le suivi des opérations de transport qui vous sont attribuées. Au quotidien, vous êtes au cœur de l'activité et assurez le lien entre les clients, les conducteurs et les différents interlocuteurs internes. Votre objectif : garantir la bonne réalisation des prestations tout en respectant les impératifs de délais, de sécurité, de qualité de service et de maîtrise des coûts. Vos principales missions seront les suivantes : - Construire et organiser les plannings de transport en fonction des besoins et demandes des clients ; - Répartir les tournées entre les conducteurs et les véhicules disponibles, dans le respect des contraintes d'exploitation ; - Veiller à une utilisation optimale des ressources humaines et matérielles afin de contribuer à la performance de l'activité ; - Communiquer aux conducteurs les consignes, informations et éléments nécessaires à la bonne exécution des prestations ; - Assurer le suivi quotidien des tournées et contrôler leur bon déroulement ; - Identifier les difficultés ou imprévus pouvant impacter l'exploitation et apporter rapidement les solutions appropriées ; - Maintenir un contact régulier avec les clients et les tenir informés du suivi de leurs prestations ; - Garantir l'application de la réglementation du transport, notamment en matière de temps de conduite, de repos et de sécurité ; - Accompagner, coordonner et suivre une équipe de conducteurs au quotidien ; - Vérifier la conformité des documents liés aux opérations de transport et assurer leur suivi ; - Prendre en charge les anomalies, réclamations ou litiges liés aux prestations réalisées ; - Analyser les indicateurs d'exploitation et participer activement à l'optimisation de l'organisation et de la qualité de service. PROFIL RECHERCHÉ : Vous êtes issu d'une formation de niveau Bac à Bac +2, idéalement orientée transport, logistique ou organisation des flux. Une première expérience en exploitation dans le transport routier de marchandises constituera un véritable atout. Les profils ayant acquis une solide expérience terrain dans l'univers du transport, même avec un parcours de formation différent, pourront également être considérés.