POSTE : Technicien Informatique Alternance H/F DESCRIPTION : Et si tu passais de j'aide un utilisateur à je fais vraiment la différence dans son quotidien ? Chez Tenexa, tu es en première ligne : tu résous, tu accompagnes, tu simplifies et tu deviens un vrai pilier pour les équipes. Ta mission (si tu l'acceptes) : - Accueillir et assister les utilisateurs (mode kiosque, sur site ou à distance) - Diagnostiquer et résoudre les incidents N1 / N2 (matériel, logiciel, réseau) - Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements - Gérer les arrivées/départs (matériel, accès, accompagnement utilisateurs) - Préparer et déployer smartphones et outils (Intune) - Participer à des mini-projets RUN - Assurer un support de qualité, clair et efficace (même sur des sujets techniques ) Ton terrain de jeu : - Un environnement riche et varié où tu touches à tout (et tu apprends vite !) : - Des postes de travail sous Windows et MacOS, ainsi que des environnements mobiles (Android, iOS) - Des outils du quotidien comme Microsoft Office, Exchange et des solutions Cloud (Azure) - Des outils de gestion des incidents (ServiceNow, Easyvista) pour suivre et résoudre les demandes - Des environnements réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, WiFi) pour comprendre et diagnostiquer les problèmes - Des solutions de prise en main à distance (TeamViewer, SCCM) pour intervenir efficacement - Des outils de virtualisation (VMware, VirtualBox) pour aller plus loin techniquement - Du matériel de visioconférence (Polycom, Teams Rooms, Logitech) pour connecter les équipes PROFIL : Toi dans tout ça : - Bac +2 en informatique - Tu as le sens du service et tu aimes aider - Tu es patient(e), pédagogue et à l'aise avec différents interlocuteurs - Tu sais t'adapter, garder ton calme et trouver des solutions - Tu communiques facilement et tu aimes travailler en équipe Modalités : Contrat de 12 à 24 mois Rythme souhaité : 3 semaines en entreprise / 1 semaine en formation Prêt(e) à devenir le(la) référent(e) IT du quotidien ? Déjà chez Tenexa ou futur talent, viens faire la différence avec nous