A ce titre, vos missions consistent notamment à : * Gérer les commandes clients avec précision et dans les délais. * Gérer le centre de profit. * Organiser le planning quotidien selon les compétences et les ressources disponibles. * Assurer le suivi de l'activité via les indicateurs clés. * Maintenir la relation client et superviser leurs opérations. * Identifier et remonter les problèmes, proposer des solutions adaptées. * Garantir le respect des règles sociales pour le personnel roulant. * Suivre la performance et la gestion des chauffeurs. * Anticiper la planification et la distribution des ordres de transport. * Veiller au respect des engagements contractuels et des contraintes techniques. * Contrôler en continu l'avancement du planning. * Communiquer les écarts et informations pertinentes à la hiérarchie. NCVous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans dans le secteur du transport, avec une première pratique du management (hiérarchique ou transversal). Vous avez une bonne maîtrise des règles et obligations liées au transport. Vous faites preuve de leadership et savez fédérer les équipes. Vous êtes autonome et rigoureux. Réactif, vous êtes attentif à la satisfaction client et à la qualité de service.