POSTE : Chargé de Relation Client Back Office Neubauer Chambourcy H/F DESCRIPTION : Vous aimez les échanges précis et la gestion rigoureuse des demandes clients ? Neubauer Groupe, acteur reconnu de la distribution automobile, recherche un Téléconseiller H/F pour son service Back Office à Chambourcy. Vous intégrerez une équipe impliquée dans la qualité de service et la satisfaction client. Au sein du service client, vous traitez les demandes écrites et téléphoniques des particuliers et des professionnels. Vous assurez un suivi administratif fluide et une communication claire avec les autres services internes : commerce, atelier, logistique et comptabilité. Vos principales missions : - Réceptionner et traiter les demandes clients par téléphone et e-mail - Répondre avec précision aux questions relatives aux produits et services - Gérer la mise à jour des dossiers clients dans le système interne - Coordonner les échanges entre les différents services pour assurer un suivi complet - Préparer les documents administratifs liés aux ventes et interventions - Suivre les réclamations et veiller à leur résolution rapide - Contribuer à l'amélioration continue des procédures internes Le poste est sédentaire, basé à Chambourcy, au sein d'un environnement structuré où la réactivité et la clarté des échanges sont essentielles. Vous serez en contact régulier avec les équipes commerciales et administratives, dans une logique de service client exigeante. Tickets restaurants, mutuelle, comité d'entreprise PROFIL : Nous recherchons une personne rigoureuse, à l'aise avec les échanges écrits et oraux, capable de traiter plusieurs demandes simultanément sans perdre en qualité. Compétences et qualités attendues : - Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral comme à l'écrit - Excellente expression écrite et sens du contact professionnel - Organisation et méthode dans la gestion administrative - Aisance avec les outils bureautiques et les logiciels de gestion client - Capacité à prioriser les urgences et à respecter les délais - Esprit d'équipe et sens du service client Une première expérience dans un service client ou un back office serait appréciée, idéalement dans le secteur automobile ou un environnement administratif similaire.