RESPONSABILITÉS : Le/la Chef(fe) de projet Processus Métier a pour mission d'analyser, d'optimiser et de piloter la mise en œuvre des processus opérationnels de l'entreprise. Il/elle est garant(e) de l'amélioration continue et de l'efficacité des processus métiers, en cohérence avec les objectifs stratégiques de l'organisation et les besoins des utilisateurs. Rattaché(e) au/à la Responsable Processus Métier au sein de l'entité Exploitation du groupe, vous intégrerez le service avec pour principales missions : Analyse et cartographie des processus - Identifier et cartographier les processus métiers existants. - Analyser les dysfonctionnements et identifier les axes d'amélioration. - Réaliser des diagnostics organisationnels et fonctionnels. - Documenter les processus actuels et définir les processus cibles. Conception et optimisation - Concevoir et modéliser de nouveaux processus ou améliorer ceux existants. - Proposer des solutions d'optimisation et de simplification. - Définir les indicateurs de performance (KPI) associés aux processus. - Rédiger les spécifications fonctionnelles des solutions à déployer. Gestion de projet - Piloter les projets d'amélioration des processus de bout en bout. - Établir et suivre les plannings, budgets et ressources alloués. - Coordonner les équipes pluridisciplinaires impliquées. - Anticiper et gérer les risques et aléas liés à la transformation des processus. Conduite du changement - Accompagner les équipes dans l'appropriation des nouveaux processus. - Concevoir et déployer des dispositifs de formation adaptés aux utilisateurs. - Assurer la communication autour des changements et de leurs bénéfices. - Gérer la résistance au changement et favoriser l'adhésion. Suivi et amélioration continue - Mesurer la performance des processus déployés. - Analyser les écarts et proposer des actions correctives. - Instaurer une démarche d'amélioration continue. - Assurer une veille sur les meilleures pratiques et innovations du secteur. Représentation externe - Participer aux différentes instances techniques de l'écosystème FTTH (Interop'Fibre, Ateliers Inter-Opérateurs, etc.). - Représenter et défendre les positions de l'entreprise dans ces instances. - Apporter un soutien technique aux équipes internes, notamment sur les aspects réglementaires. - Assurer le lien entre les évolutions issues des instances externes et leur déclinaison opérationnelle en interne (protocoles SI, processus, bonnes pratiques, etc.). PROFIL RECHERCHÉ : Vous justifiez d'une expérience confirmée en gestion de projet, systèmes d'information, organisation ou domaine équivalent. Compétences et qualités attendues : - Bonne compréhension des SI et de leur intégration aux processus métier. - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Outlook). - Connaissance des outils de Business Intelligence (Power BI) et de modélisation de processus (BPMN). - Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et sens de l'organisation. - Aisance en communication, pédagogie, et aptitude à fédérer des équipes pluridisciplinaires. - Force de proposition, créativité, leadership, diplomatie. - Autonomie, adaptabilité, résilience, écoute active et orientation résultats. ¿¿¿¿ Rejoindre Altitude Infra, c'est bien plus qu'un emploi, c'est une aventure humaine et technologique ! ¿ Impact concret : Contribuez à un projet d'envergure nationale et changez le quotidien des citoyens en connectant la France à la fibre optique. ¿ Un cadre stimulant : Profitez d'un environnement moderne, collaboratif et tourné vers l'innovation. ¿ Évolution garantie : Développez vos compétences grâce à une politique ambitieuse de formation, d'alternance, et de mobilité interne. ¿ Équilibre pro/perso : - Télétravail 1 jour/semaine après 3 mois d'ancienneté. - 16 jours de RTT, incluant la journée de solidarité. ¿ Avantages attractifs : - Titres-restaurant. - Mutuelle & prévoyance 100% prise en charge. - Participation aux bénéfices équitablement répartie. ¿¿¿¿ Ensemble, connectons l'avenir. Rejoignez-nous pour des projets d'envergure dans une équipe dynamique et engagée, et soyez fiers d'écrire l'histoire du numérique avec nous ! #FibreOptique #Innovation #Engagement #Avenir #AltitudeInfra