Sous la responsabilité hiérarchique de la responsable de service, le/la gestionnaire locatif-ve participe à l'accompagnement des personnes dans leur parcours vers et dans le logement. Il/elle travaille en étroite collaboration avec les familles accompagnées, l'équipe sociale, l'équipe de maintenance, les assistantes administratives, les bailleurs sociaux et les prestataires. Sans jugement, en toute bienveillance, respectant les limites et les besoins des personnes accompagnées. Ses missions portent sur la gestion locative administrative, juridique et technique, ainsi que sur l'accompagnement des familles au « savoir habiter ». Ses actions s'inscrivent dans une pratique bientraitante, éthique et déontologique. Missions liées au CHU Plurielles Gestion locative et immobilière Assurer la captation, la mutation et le suivi administratif et réglementaire des logements. Organiser les baux/conventions et les états des lieux avec les bailleurs. Garantir la conformité des documents, loyers, charges et obligations réglementaires. Assurer la relation avec les bailleurs et le suivi des situations précontentieuses ou contentieuses. Gestion technique des logements et équipements Veiller au bon état des logements, repérer les besoins d'intervention et gérer les sinistres ou dégradations. Coordonner les interventions des bailleurs, de la maintenance et des prestataires jusqu'à leur réalisation. Anticiper les remises en état afin de limiter la vacance. Gérer les inventaires, stocks, équipements, commandes, réparations et remplacements. Accompagnement des familles dans le logement Préparer les logements et organiser les entrées et sorties des familles. Réaliser les états des lieux et inventaires. Accompagner les familles dans l'appropriation du logement et le « savoir habiter » : entretien, équipements, consommations, voisinage, petits travaux, etc. Informer sur les droits et devoirs liés à l'occupation du logement. Assurer le quittancement, les encaissements, échéanciers, suivi des impayés et situations d'occupation indue. Suivi de l'activité et contribution au fonctionnement du service Rendre compte de la gestion locative et contribuer au suivi des indicateurs et de l'activité. Diplôme de niveau 5 dans l'immobilier Connaissance de la réglementation en gestion locative Maîtrise des droits et devoirs des locataires et bailleurs Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité Capacité à travailler en équipe et en autonomie Capacité d'analyse et de proposition Connaissance du public en situation de précarité appréciée Qualités relationnelles : écoute, pédagogie, médiation Capacité à questionner et ajuster sa pratique Bonnes capacités rédactionnelles et maîtrise des outils informatiques