Dans le cadre de l?amélioration continue de CMDB (Configuration Management Database), nous recherchons un Consultant Senior CMDB/CSDM Missions : Accompagner le Product Owner dans la définition et la mise en ?uvre d?une gouvernance des données CMDB Mettre en place un suivi opérationnel et structuré de la CMDB et du déploiement du modèle CSDM Concevoir et développer un dashboard de suivi qualité de la CMDB, avec des indicateurs clés de performance Proposer des actions concrètes pour améliorer l?expérience utilisateur et favoriser l?adoption de la CMDB par les parties prenantes Livrables attendus : Documentation formalisée de la gouvernance CMDB Tableau de bord de suivi qualité des données (avec KPIs) Recommandations et plan d?actions pour améliorer l?usage de la CMDB Profil candidat: Compétences requises : ServiceNow : Confirmé CMDB : Confirmé CSDM : Expert Gouvernance de données : Confirmée Expérience dans la mise en place de dashboards et d?optimisation des processus ITSM Anglais professionnel : Courant