SKILLS est un cabinet de recrutement implanté à Paris, spécialisé dans l'accompagnement des entreprises et des talents à travers une approche fondée sur la proximité, la transparence et la qualité de la relation. Dans le cadre d'un recrutement pour l'un de nos clients, une entreprise située à Argenteuil, nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV en CDD afin de rejoindre la division ADV et Relation Client. Ce poste est proposé dans le cadre d'un contrat à durée déterminée, avec une rémunération annuelle brute comprise entre 32 000 € et 36 000 €, selon votre expérience et vos compétences. En intégrant cette fonction, vous contribuerez au bon déroulement de l'administration des ventes et à la satisfaction des clients, en assurant une coordination efficace entre les différents services internes. ?Assurer une communication régulière avec les clients et leur fidélisation ?Analyser et qualifier le besoin client lors des échanges téléphoniques ?Saisir des commandes clients et fournisseurs dans le logiciel Service Now ?Assurer la relation et la coordination entre les clients et les services internes pour garantir le respect des délais de réalisation et de livraison ?Interagir avec les référents techniques pour valider les éléments à proposer ?Réaliser en coordination avec les équipes internes les offres techniques et commerciales (mise à jour des équipements, vandalisme.) ?Générer la facturation et assurer le suivi des encaissements/recouvrements ?Gérer les litiges clients ?Assurer la mise à jour des données dans nos différents systèmes d'information Vous évoluerez dans un environnement dynamique où la rigueur, le sens du service et l'esprit d'équipe sont des atouts essentiels pour accompagner la performance de l'entreprise. Pour réussir dans ce poste de Gestionnaire ADV, vous justifiez d'une première expérience significative en administration des ventes ou en relation client, idéalement acquise dans un environnement exigeant. Vous souhaitez rejoindre une entreprise où votre sens de l'organisation, votre réactivité et votre qualité de service seront pleinement valorisés. Vous appréciez le travail en équipe et savez communiquer avec différents interlocuteurs, aussi bien en interne qu'avec les clients. Votre capacité à gérer les priorités et à assurer un suivi rigoureux des dossiers vous permet d'évoluer efficacement dans un contexte opérationnel. - Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac+2 à Bac+3 en gestion, commerce ou administration. - Vous possédez une expérience réussie en ADV, service client ou gestion commerciale. - Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, ainsi qu'un ERP. - Vous faites preuve d'un excellent sens de l'organisation et de la gestion des priorités. - Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre fiabilité dans le suivi administratif. - Vous disposez d'un bon relationnel et d'un véritable sens du service client. - Vous savez travailler en autonomie tout en collaborant efficacement avec des équipes pluridisciplinaires. - Vous êtes capable de gérer plusieurs dossiers simultanément avec méthode. - Vous faites preuve de discrétion et respectez la confidentialité des informations traitées. - Vous êtes force de proposition pour améliorer les pratiques et les processus. Votre implication, votre professionnalisme et votre capacité d'adaptation seront des facteurs clés de réussite pour contribuer durablement à la qualité du service rendu aux clients et aux équipes internes.