Adecco recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur bancaire, un Chargé de Clientèle H/F. Vous avez le sens du service, appréciez la relation client et souhaitez évoluer dans le secteur bancaire ? Nous vous proposons de rejoindre un environnement dynamique où la satisfaction client est au cœur des priorités. Vos principales missions : - Prendre en charge les demandes des clients et assurer leur traitement ; - Répondre aux sollicitations et apporter des réponses adaptées aux besoins exprimés ; - Accompagner et conseiller les clients dans leurs différentes démarches ; - Assurer le suivi des dossiers et des demandes jusqu'à leur résolution ; - Traiter les réclamations et rechercher les solutions appropriées ; - Garantir la qualité de la relation et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients ; - Mettre à jour les informations et assurer la traçabilité des échanges dans les outils internes ; - Collaborer avec les différents services afin d'assurer une prise en charge efficace des demandes. Vous disposez idéalement d'une première expérience en relation client, service client, banque, assurance ou environnement administratif. Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre sens de l'écoute, votre réactivité et votre rigueur. Vous êtes également à l'aise avec les outils informatiques et appréciez le travail en équipe