POSTE : Technicien Helpdesk H/F DESCRIPTION : Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au coeur de ses valeurs. C'est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au coeur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l'agilité et l'efficacité opérationnelle des services délivrés. Technicien Helpdesk H/F C'est votre mission Vous êtes passionné-e par l'assistance utilisateur ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Technicien Helpdesk, vous êtes le 1er premier point de contact pour les utilisateurs, en assurant le diagnostic initial des incidents et fournissant une assistance de 1er niveau pour résoudre les problèmes courants : - Recevoir et enregistrer les demandes des utilisateurs. - Diagnostiquer les problèmes de base et proposer des solutions immédiates. - Fournir une assistance aux utilisateurs sur les problèmes logiciels et matériels. - Escalader les incidents non résolus aux niveaux supérieurs. - Suivre les incidents jusqu'à leur résolution. - Participer à la documentation des procédures et solutions du périmètre de niveau 1 C'est votre parcours Vous disposez d'une première expérience sur de l'assistance utilisateurs à distance. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C'est votre expertise : - Windows 11 - Office 365 - Réseau C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un-e expert-e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. - Un onboarding attentif et humain - Une vraie proximité managériale - Des formations accessibles en continu - Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité - Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance - Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : - Un premier échange téléphonique Romain SANTONI - Un entretien RH avec Romain SANTONI - Un échange technique avec l'un de nos experts techniques - Un dernier point avec notre client - Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Puteaux (92) Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 23 K€ à 25 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Digital Workplace Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre. PROFIL :