POSTE : Technicien Service Après-Vente Sédentaire H/F DESCRIPTION : Experteam Brumath recrute pour l'un de ses client basé à ESCHBACH, un technicien service après vente H/F pour renforcer leur équipe support. Vos missions: Support technique client: - Répondre aux sollicitations techniques par téléphone et par e-mail - Diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements à distance - Guider les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes - Assurer un suivi rigoureux des dossiers SAV Mise en service - Vidéosurveillance: - Paramétrer et mettre en service des systèmes de vidéosurveillance à distance - Accompagner les clients dans la prise en main des équipements - Assurer la configuration réseau de base nécessaire au bon fonctionnement des installations Réparation & Maintenance produits: Réceptionner, diagnostiquer et réparer les produits retournés au SAV ? Effectuer les tests de contrôle qualité avant réexpédition ? Gérer le stock de pièces détachées et consommables SAV ? Renseigner les interventions dans l'outil de gestion interne UKAL.com A non communiqués PROFIL : Formation & Expérience: Formation technique de type Bac à Bac +2 (électrotechnique, électronique, maintenance, informatique industrielle ou équivalent) - Une première expérience en SAV, support technique ou maintenance est appréciée - Les profils débutants motivés seront également étudiés Compétences techniques : - Bonne maîtrise de l'environnement Windows - Maîtrise de la suite Office : Teams, Excel - Appétence marquée pour l'informatique et les nouvelles technologies - La connaissance en réseaux informatiques (IP, Wi-Fi, configuration basique) serait un plus apprécié - Aptitudes à la réparation et au diagnostic de produits électroniques/mécaniques Qualités personnelles: - Excellent sens du service client et de l'écoute - Bonne aisance à l'oral comme à l'écrit - Esprit d'analyse et de résolution de problèmes - Rigueur, organisation et autonomie - Bonne humeur et esprit d'équipe !