Description du poste : Vos missions commencent dès la signature du contrat entre le client et le commercial. Avec un onboarding de qualité, vous allez alors accompagner les clients dans le déploiement et l'utilisation de nos solutions, pour une satisfaction maximale et une fidélisation optimale ! Votre objectif ? Offrir la meilleure expérience d'accompagnement possible et développer nos clients sur le long terme. Pour cela, vous allez notamment :***Acculturer les clients et les parties prenantes à la pédagogie immersive via l'usage de casques de réalité virtuelle ; * Former les clients à l'écosystème VR et à la prise en main du matériel ; * Accompagner stratégiquement les clients dans l'intégration de la réalité virtuelle au sein de leurs parcours de formation ; * Définir des KPIs avec les clients et assurer le suivi des plans d'action ; * Contribuer activement à la croissance commerciale en identifiant de nouvelles opportunités et en développant les comptes existants. En tant qu'interlocuteur de confiance auprès des clients, vous jouerez un rôle clé pour développer l'upselling et le cross selling. Vous collecterez également leurs retours pour faire grandir notre offre dans une démarche d'amélioration continue. Description du profil : Les nouvelles technologies vous intriguent autant qu'elles vous passionnent ? Vous avez envie de vous investir pleinement au cœur d'un projet audacieux dans un secteur innovant ? Ce poste est peut-être fait pour vous ! Vous avez déjà une expérience précédente dans la tech ou dans l'industrie de la formation. Mais surtout, vous êtes une personne curieuse, motivée et prête à déplacer des montagnes à nos côtés ! Vous avez envie d'apporter votre énergie, votre force de proposition et votre proactivité pour propulser notre entreprise aux sommets ? Nous sommes faits pour nous entendre ! Pour ce poste, nous serons sensibles à : -Votre rigueur et vos capacités d'organisation -Votre sens du service client et votre capacité à créer du lien sur le long terme -Votre sens du relationnel et votre faculté à développer l'upselling et le cross selling -Votre esprit d'équipe -Votre ambition et votre volonté d'évoluer vers plus de responsabilités -Votre maîtrise de l'anglais Et si vous savez utiliser un ou plusieurs outils orientés support client, vous n'êtes décidément pas là par hasard !