Rattaché(e) au Responsable QHSE, vous l'assistez dans le déploiement et l'animation au quotidien du système de management Qualité Sécurité Environnement. Vos missions principales sont les suivantes :Qualité & Relation client : Traiter les rapports de contrôles qualité effectués par le client institutionnel. Traiter et suivre les réclamations des clients voyageurs via l'outil CRM.Prévention & Gestion des risques : Participer à l'évaluation des risques professionnels et environnementaux. Assurer le suivi des entreprises extérieures (rédaction et suivi des plans de prévention, protocoles de chargement / déchargement...).Sensibilisation & Communication : Contribuer aux actions de communication internePilotage & Conformité : Mettre à jour régulièrement les tableaux de bord QHSE.Planifier et réaliser les contrôles internes : Accompagner les différents services dans leur mise en conformité face aux exigences réglementaires et normatives