Au sein de la réception, vous serez formé(e) et accompagné(e) sur les missions suivantes : - Accueil physique et téléphonique des clients - Gestion des check-in / check-out - Renseignement et accompagnement des clients tout au long de leur séjour - Gestion des réservations et du planning - Coordination avec les différents services de l'hôtel - Participation à la satisfaction et à la fidélisation client Vous souhaitez intégrer un BTS Tourisme en alternance - Vous avez un excellent sens du service client - Vous êtes dynamique, souriant(e) et rigoureux(se) - Vous avez une bonne présentation - Anglais requis (échanges quotidiens avec une clientèle internationale) - Une première expérience dans l'accueil ou l'hôtellerie est un plus Pourquoi rejoindre cette opportunité ? - Intégrer un établissement reconnu dans le secteur hôtelier - Développer des compétences solides en relation client - Évoluer dans un environnement professionnel structuré et formateur - Possibilité d'évolution à l'issue de l'alternance