1/ Relation avec les usagers :  Assurer l'accueil physique et téléphonique Assurer un rôle de médiateur sur les situations complexes de l'accueil Réaliser une première évaluation générale des besoins de l'usager Assurer une information de premier niveau sur les compétences et principaux dispositifs du Département Orienter et conseiller vers le dispositif départemental adéquat ou renvoyer vers les partenaires institutionnels concernés Délivrer les informations de suivi du dossier / procédures Orienter les usagers vers les secrétariats et les professionnels concernés en fonction du besoin 2) Accompagnement France Services 3) Participation aux opérations de contrôle :  Vérifier l'adéquation entre la demande et les besoins de l'usager Contrôler la complétude du dossier, les pièces manquantes ACTIVITES COMPLEMENTAIRES Renfort sur le traitement du courrier. Accompagnement des visiteurs dans la préparation des visites Gestion des plannings Gestion de la fonction comptable, responsabilité de la régie Vous rejoignez l'équipe de la Maison du Rhône de Condrieu.