Descriptif du poste:\nPrenez la responsabilité d'une activité SAV technique et devenez le référent d'une équipe intervenant sur l'ensemble de l'île.\n\nStorme RH accompagne aujourd'hui son partenaire, acteur spécialisé dans les équipements professionnels de cuisine, dans le recrutement d'un Responsable SAV H/F.\n\nVous évoluez dans un environnement technique où les équipements nécessitent des compétences en maintenance, diagnostic et dépannage, notamment sur les installations liées au froid et au chaud.\n\nVous aimez les postes qui combinent technicité, organisation, management et relation client ? Ce poste vous permettra de piloter l'activité SAV tout en conservant une véritable présence terrain.\n\n\n\nPourquoi ce recrutement ?\n\nDans le cadre du développement de son activité SAV, notre partenaire recherche un Responsable SAV capable de coordonner les interventions, d'accompagner les équipes techniques et de garantir un suivi efficace des demandes clients.\n\n\n\nVos missions\n\n\n\nPilotage de l'activité SAV\n\nVous organisez et suivez l'activité SAV, coordonnez les interventions et veillez à leur bonne réalisation jusqu'à leur résolution.\n\n\n\nManagement et coordination technique\n\nVous accompagnez les équipes techniques, organisez leur activité et intervenez comme référent sur les problématiques rencontrées sur le terrain.\n\n\n\nMaintenance et dépannage\n\nVous évoluez sur des équipements professionnels de cuisine et devez être à l'aise avec les problématiques liées au froid, au chaud, à la maintenance et au dépannage.\n\n\n\nGestion des pièces\n\nVous assurez le suivi des stocks de pièces nécessaires aux interventions et veillez à leur disponibilité afin de limiter les délais de traitement.\n\n\n\nRelation client et dimension commerciale\n\nVous êtes en contact avec les clients, analysez leurs problématiques et leur apportez des réponses adaptées. Votre fibre commerciale vous permet également d'identifier leurs besoins et de proposer les solutions appropriées.\n\n\n\nTerrain et déplacements\n\nVous intervenez sur l'ensemble de La Réunion afin d'accompagner les équipes et de répondre aux problématiques techniques nécessitant votre intervention.\n\n\n\nGMAO et suivi\n\nVous utilisez un logiciel de GMAO pour assurer le suivi des interventions, des demandes clients et de l'activité technique.\n\n\nProfil recherché:\nProfil recherché\n\nVous disposez d'une véritable compétence technique dans le domaine de la maintenance et du dépannage, idéalement sur des équipements professionnels liés à la cuisine.\n\nVous êtes à l'aise avec les problématiques liées au froid et au chaud et êtes capable de comprendre rapidement l'origine d'une panne ou d'un dysfonctionnement.\n\nOrganisé et réactif, vous savez gérer plusieurs interventions et priorités simultanément. Vous appréciez le terrain et êtes à l'aise avec les déplacements sur l'ensemble de La Réunion.\n\nVotre capacité à manager, coordonner et accompagner une activité technique est essentielle pour réussir dans ce poste.\n\nEnfin, vous disposez d'un bon relationnel et d'une véritable fibre commerciale. Vous êtes capable d'échanger avec les clients, de comprendre leurs besoins et de représenter l'entreprise avec professionnalisme.\n\nLa maîtrise d'un outil de GMAO ou une expérience dans l'utilisation de logiciels de gestion des interventions sera appréciée.\n