Nous recherchons pour le compte de notre client MAZET un(e) agent(e) d'exploitation service camionnage sur le site de ST FONS (69). Spécialiste du transport et de la logistique, le Groupe MAZET s'appuie sur plus de 100 ans d'expertise pour proposer des solutions sur mesure à ses clients. Rejoignez une entreprise familiale depuis 4 générations aux valeurs fortes, ou le pôle exploitation est au cœur de la performance et de la satisfaction client, dans un environnement rythmé, réactif et stimulant.Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation, vous intégrez le service Camionnage sur des horaires du matin (4h30 - 13h00). Au cœur du dispositif logistique de l'agence, vous jouez un rôle clé dans l'organisation et le bon déroulement des opérations de livraison et de ramassage. Vos principales tâches : - Planification & Optimisation : Organiser, planifier et optimiser les tournées de livraison et de ramassage. - Management opérationnel : Affecter les tâches aux conducteurs routiers en tenant compte de leurs contraintes et des exigences d'exploitation. - Suivi & Gestion des aléas : Assurer le suivi en temps réel des tournées et gérer avec réactivité les imprévus (retards, incidents, absences, urgences). - Support & Relation conducteur : Être l'interlocuteur privilégié des conducteurs et leur apporter un soutien quotidien sur le terrain. - Qualité & Relation client : Garantir le respect des délais, la qualité de service et assurer le suivi des expéditions ainsi que le traitement des demandes clients. - Coordination interne : Travailler en étroite collaboration avec les différents services (quai, affrètement, service client, administratif). - Réglementation & Sécurité : Veiller au strict respect de la réglementation sociale européenne (RSE), de la réglementation du transport et des consignes de sécurité. - Performance : Participer activement à la démarche d'amélioration continue des performances d'exploitation.