POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client,basé à Saint Thibault des Vignes un(e) assistant(e) ADV France / Export F/H Rattaché au responsable du service vous aurez pour missions : o Assurer le suivi administratif des commandes clients par tous supports (mail, téléphone) et les traiter informatiquement jusqu'à sa conclusion o Opérer les enregistrements des commandes o Assurer le suivi des offres de prix envoyées o Communiquer activement avec les clients (via mail, téléphone, Chat, SMS, réseaux sociaux,) o Identifier les besoins clients par type de clients et par région/par pays, o Gérer la facturation et les tâches administrative du service commercial o Effectuer les retours et les avoirs o Communiquer avec l'entrepôt, la supply Chain ou le management pour traiter les réclamations clients o Résoudre les éventuels litiges liés à de mauvaises conditions d'acheminement ou des retards de livraison ° Prospecter et enrichir la base de données clients avec les informations recueillies, o Assurer le suivi administratif et financier (paiements, retards, etc ) de ses clients. o Gérer la facturation et les tâches administrative du service commercial o Elaborer les documents douaniers Prise de poste de suite 35h Lundi au vendredi 11h-19h PROFIL : Vous devez être titulaire d'un Bac +2 et avoir au moins 2 années d'expérience sur un poste similaire F/H Maîtrise Excel et SAP. Maîtrise de l'anglais. Responsabilités : Polyvalent, méthodique et rigoureux. Assurer la conformité de toutes les tâches qui vous sont confiées. Gérer les dossiers commerciaux (commandes clients) de la vente à la livraison, et gérer la relation client. Assurer la qualité des livrables et le respect des délais. Gérer les demandes et les réclamations dans les délais impartis. Ticket restaurant 9€/jour Prime vacances/assiduité 386€ versée 2 fois dans l'année selon conditions Envoyez votre CV Nous avons hâte de vous rencontrer !