Rejoignez nos équipes en tant qu'Agent de litige bagages (h/f) à Colombier Saugnieu () ! Dans le cadre d'un contrat de 3 mois, vous jouerez un rôle clé dans l'expérience passager.Vos missions principales sont :- l'Accueil passagers : Prise en charge avec empathie en cas de perte, vol ou casse.- la Saisie administrative : Enregistrement de l'incident sur logiciel (WorldTracer...) et remise du récépissé (PIR).- la Localisation : Traçage du bagage à l'international via le logiciel.- l'Information : Suivi et mise à jour réguliers auprès du passager jusqu'à la résolution.- la Gestion des dégâts : Constat physique, procédure de remplacement, réparation ou remboursement.- la Livraison : Organisation et suivi de la livraison du bagage retrouvé au client.Conditions du poste :Poste à pourvoir à partir de septembre .Horaires du poste : horaires variables, du lundi au dimanche (35 heures par semaine).Salaire : à partir de 12,31EUR/HAvantages Actual :- CET à 12%- AIDES FASTT- PARRAINAGES 70EUR- PROGRAMME FIDÉLITÉ- APPLI MyACTUAL