Votre rôle sera de maintenir de bonnes relations avec les clients au quotidien dans les missions de recouvrement. Missions Maintenir de bonnes relations avec les clients au quotidien dans les missions de recouvrement : * Suivre les comptes clients et les règlements reçus, assurer par téléphone et email les relances clients et anticiper les relances à faire pour échéances à court terme. * S'assurer, en relation avec la comptabilité clients, du lettrage de tous les règlements reçus et avoirs sur les comptes clients. * Suivre les litiges signalés par les clients puis informations et relances si nécessaires en interne (commercial, administration des ventes, administration & facturation des services) en charge des problèmes identifiés afin de résolutions permettant le paiement des factures concernées par le client. * Proposer, le cas échéant, en accord avec le responsable hiérarchique, une solution à l'amiable adaptée pour solder les dettes clients et les accompagner lors de difficultés dans les démarches de recouvrement. * Contribuer à réduire le DSO (délai moyen de paiement des clients) afin d'optimiser le BFR (Besoin en Fonds de Roulement de l'entreprise). * Engager la procédure de mise en contentieux avec l'assureur crédit, lorsqu'aucune solution n'est trouvée. Assurer le respect de la procédure de gestion du crédit et du risque clients : * Effectuer des demandes d'encours ou d'augmentations pour nos clients auprès de l'assureur crédit et mettre les données collectées à jour dans le système dédié. * Prendre en compte les modifications éventuelles signalées par l'assureur crédit, ou les clients eux-mêmes et effectuer les mises à jour de l'encours nécessaires dans le logiciel de gestion dédié. Le cas échéant, informer les services concernés. * Contrôler les commandes bloquées pour raison de crédit, et mise place des actions/vérifications nécessaires pour pouvoir les valider. * Obtenir les autorisations internes nécessaires via l'outil d'engagement de dépense pour validation des commandes de clients n'ayant pas obtenu d'encours, ou n'effectuant pas de paiement comptant. Informer le service commercial de la solvabilité des entreprises clientes * Répondre aux demandes des commerciaux, et les sensibiliser aux notions de « risque crédit » en interrogeant notre assureur crédit sur la solvabilité de clients déjà existants ou prospects. * Fluidifier la transmission des informations, notamment en cas de blocage de commandes. Assurer un reporting régulier * Préparer la réunion mensuelle de reporting crédit * Sortir la balance âgée de fin de mois et travailler sur les diverses analyses devant faire l'objet de commentaires (retards de paiements par périodes, par groupes de clients majeurs, contentieux ou difficultés rencontrées. Profil du candidat * Vous êtes titulaire d'une formation bac+2/+3 en comptabilité ainsi que d'une expérience d'au moins 5 ans significative sur le volet comptabilité clients et recouvrement. * Vous maîtrisez l'ERP SAP et vous êtes à l'aise sur le pack office en particulier Excel : Tableaux croisés dynamiques et Recherche V * Votre dynamisme, votre adaptabilité, votre goût du travail d'équipe et votre investissement feront la différence sur le poste. Conditions et Avantages Salaire : 32 000 € selon le profil et l'expérience ** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **