VINCI Facilities fait partie du réseau d'entreprises de maintenance de VINCI Energies et a pour mission de gérer tout ou partie des installations techniques et des services aux occupants de bâtiments professionnels tout en optimisant les coûts et la qualité. VINCI Facilities Midi-Pyrénées Industrie et Patrimoine, basée à Toulouse, recherche : Un Support Méthodes et Performance Opérationnelle (F/H) pour intervenir sur nos sites clients situés dans les départements 09, 31 et 82. Vous accompagnez les équipes opérationnelles dans le pilotage de l'activité, l'amélioration continue, la fiabilisation des données et le déploiement des méthodes de travail. Vos missions principales : Support Méthodes et Performance Opérationnelle - Participer à l'amélioration continue des processus et apporter un support aux activités opérationnelles - Assurer l'affectation et le suivi des demandes de services dans l'outil Looma - Veiller au traitement et à la clôture des demandes de services - Participer au déploiement, à la mise à jour et à l'optimisation de la GMAO - Collecter, structurer et exploiter les données techniques et opérationnelles - Mettre en place, suivre et faire évoluer les indicateurs de performance - Réaliser des reportings et des analyses à destination des Responsables d'Affaires et des équipes opérationnelles - Participer à la fiabilisation des bases de données et des outils métier - Accompagner les équipes dans le respect des méthodes, standards et processus de l'entreprise - Contribuer à la digitalisation et à l'optimisation des pratiques de suivi d'activité Contribution à la performance énergétique - Participer au suivi des indicateurs énergétiques des sites - Contribuer à l'analyse et à l'exploitation des données énergétiques dans une démarche globale d'amélioration de la performance - Identifier des pistes d'amélioration en matière de performance énergétique Relation client - Contribuer activement à la satisfaction du client - Travailler en collaboration avec les Responsables d'Affaires et les équipes opérationnelles - Apporter un support aux utilisateurs des outils et processus déployé - Faire preuve d'un fort esprit de service dans l'accompagnement des clients et des équipes. Vous veillez en permanence au respect des consignes de sécurité et des règles de prévention. De formation BAC+5, vous êtes débutant(e) ou disposez d'une première expérience professionnelle. Vous possédez : - Une forte appétence pour l'analyse et l'exploitation des données - Une connaissance de l'IA et de ses applications métiers - Une excellente maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel - Un bon relationnel - Une bonne capacité à construire et suivre des indicateurs de performance - Une aisance avec les outils informatiques et les logiciels métiers - Un intérêt pour les démarches d'amélioration continue et d'optimisation des processus - Un bon esprit d'équipe et le sens du service - De bonnes capacités de communication et de synthèse Vous êtes une personne rigoureuse, organisée et autonome. Vous aimez analyser, comprendre, structurer et améliorer les processus de travail. Votre curiosité, votre capacité d'analyse et votre sens de l'organisation seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.