Ecrivons une nouvelle page ensemble. Votre mission : accompagner nos clients professionnels au quotidien. Chez NOSOLI, pas un jour ne se ressemble. Intégré(e) au sein de l'équipe BtoB - pôle Service Client, vous jouez un rôle essentiel dans la relation avec nos clients professionnels (collectivités, bibliothèques, établissements scolaires, entreprises, revendeurs...). Vos principales responsabilités : - Vous traitez les commandes et assurez le suivi administratif des dossiers clients - Vous êtes à l'écoute des besoins et attentes des partenaires professionnels au standard téléphonique et par mail - Vous fournissez des réponses claires et efficaces sur nos produits et nos services - Vous gérez les réclamations ou problématiques avec réactivité et diplomatie - Vous collaborez avec les équipes internes (commerce, logistique, informatique, comptabilité) pour garantir une qualité de service optimale Envie d'embarquer dans l'aventure NOSOLI ? Vous avez une première expérience dans la relation client, le support commercial ou l'administration des ventes (ADV). Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et doté(e) d'un excellent sens du service client. Vous êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral, vous aimez le contact humain et savez instaurer une relation de confiance. Vous avez le goût du travail en équipe et de la coopération interservices. Si vous êtes, comme nous, passionnés de lecture, de culture, de projets de développement, que vous partagez nos valeurs et notre ambition, rejoignez-nous ! Nous avons hâte d'écrire une nouvelle histoire professionnelle et humaine avec vous. Nos prochaines étapes Après un premier échange avec le service RH pour confirmer votre projet et vos attentes, vous rencontrerez Martin, notre Directeur BtoB. Ce sera l'occasion de découvrir votre futur lieu de travail et de faire connaissance avec le reste de l'équipe RH. A votre arrivée dans l'équipe, nous vous ferons entrer dans les coulisses de NOSOLI en organisant un parcours d'intégration personnalisé pour vous faire découvrir nos parcours métiers, nos outils ainsi que l'ensemble de nos avantages collaborateurs.trices. Chez NOSOLI, nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d'une entreprise. Nous étudions à compétences égales toutes les candidatures reçues.