POSTE : Assistant Planification H/F DESCRIPTION : ET SI VOTRE ORGANISATION ÉTAIT LA CLÉ DE LA RÉUSSITE D'UNE ÉQUIPE DE TECHNICIENS ?Notre cabinet accompagne aujourd'hui une entreprise spécialisée dans la plomberie, le dépannage et la maintenance en Île-de-France, dans le recrutement de son/sa futur(e) : ASSISTANT(E) PLANIFICATION & ADMINISTRATIF(VE) H/F Un poste stratégique, polyvalent et rythmé, au sein duquel vous serez le véritable point de coordination entre les clients, les techniciens et l'administration.Vous êtes au coeur de l'activité.Votre mission ? Faire en sorte que la bonne intervention soit réalisée, par le bon technicien, au bon moment, tout en assurant le suivi administratif de chaque dossier. ORGANISER & PILOTER LES INTERVENTIONS Au quotidien, vous serez amené(e) à :Réceptionner les demandes d'intervention par téléphone et e-mail ;Analyser les besoins et identifier les situations urgentes ;Organiser et optimiser le planning des techniciens ;Optimiser les tournées en Île-de-France ;Transmettre aux techniciens toutes les informations nécessaires à leur intervention ;Suivre les interventions en temps réel ;Gérer les imprévus, retards, annulations et reprogrammations ;Assurer une communication fluide entre les clients et les équipes terrain. DEVIS & RELATION CLIENT Vous assurez également une partie du suivi commercial :Préparer les devis à partir des rapports et informations des techniciens ;Envoyer les propositions commerciales aux clients ;Suivre les devis en attente ;Effectuer les relances ;Assurer le suivi des travaux complémentaires ;Répondre aux demandes clients et apporter un premier niveau de solution ;Maintenir une relation client de qualité tout au long du processus. FACTURATION & SUIVI ADMINISTRATIF Vous prenez également en charge :Le contrôle des bons d'intervention et comptes rendus ;La préparation et l'émission des factures ;Le rapprochement entre devis, interventions et facturation ;L'envoi des factures aux clients ;Le suivi des règlements ;Les relances de premier niveau ;Le traitement des avoirs et corrections éventuelles ;La transmission des éléments nécessaires à la comptabilité. PROFIL : Vous êtes : Réactif(ve) : vous savez prendre des décisions rapidement. Organisé(e) : vous aimez structurer, anticiper et optimiser. À l'aise au téléphone : vous savez communiquer avec des clients comme avec des techniciens. Orienté(e) solutions : face à un imprévu, vous cherchez d'abord une solution. Polyvalent(e) : planning, relation client, devis, facturation vous aimez passer d'un sujet à l'autre. Esprit d'équipe : vous appréciez travailler en étroite collaboration avec les équipes terrain. À l'aise avec l'informatique : vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes capable de prendre rapidement en main un logiciel métier. Votre expérience ? Une expérience en planification, dispatch, exploitation, assistanat administratif ou service client est appréciée.