Superviser les opérations du spa pour garantir un service de qualité irréprochable aux clients. Recruter, former et motiver le personnel, tout en assurant une bonne ambiance de travail et le respect des normes de service. Concevoir des programmes de soins et des traitements, en intégrant les dernières tendances et innovations du secteur. Accueillir les clients, répondre à leurs sollicitations et conseils, et veiller à leur satisfaction tout au long de leur expérience au spa. Élaborer et gérer le budget du spa, analyser les résultats financiers et proposer des actions correctives pour optimiser la rentabilité. Mettre en oeuvre des actions de communication pour promouvoir le spa, collaborer avec l'équipe marketing de l'hôtel pour attirer de nouveaux clients. Travailler en synergie avec les autres départements de l'hôtel, notamment la réception, la restauration, afin d'enrichir l'expérience client. Profil recherché : Diplôme en gestion hôtelière, en esthétique ou dans un domaine lié au bien-être. Des certifications spécifiques en management de spa Expérience significative en gestion d'un spa ou d'un centre de bien-être, avec une bonne connaissance des pratiques en esthétique et bien-être. Capacité à diriger une équipe, à développer les talents et à promouvoir une culture d'excellence. Excellent relationnel, empathie et capacité à anticiper les besoins des clients. Forte capacité d'organisation, gestion du temps et des priorités. Ouverture d'esprit pour intégrer de nouvelles pratiques et idées, et capacité à encourager la créativité au sein de l'équipe. Capacité à travailler sous pression et à résoudre rapidement les problèmes qui peuvent survenir.