POSTE : Assistant ADV - Relation Clients B To B H/F DESCRIPTION : vous aimez quand tout s'enchaîne parfaitement entre une commande, un entrepôt, un client et une facture ? vous recherchez un poste où vous ne faites pas uniquement de l'administration mais où vous devenez un véritable chef d'orchestre de la relation clients ? au quotidien, vous accompagnez les clients professionnels de a à z, de l'élaboration du devis jusqu'à la facturation, en assurant une qualité de service irréprochable véritable interface entre les équipes commerciales, la logistique, l'entrepôt et la comptabilité, vous veillez au bon déroulement de chaque commande vos missions : assurer le suivi complet des commandes clients, du devis jusqu'à la facturation garantir la bonne circulation des flux entre l'erp divalto et le wms veiller au respect des délais d'expédition et suivre les livraisons éditer les factures et gérer les avoirs traiter les réclamations clients avec réactivité et professionnalisme assurer les relances clients élaborer et mettre à jour les tableaux de bord de suivi d'activité et les indicateurs commerciaux participer à l'amélioration continue des procédures liées à la relation clients prendre en charge les différentes tâches administratives liées au service adv job à pourvoir sur 39 heures chèque repas mutuelle PROFIL : et si c'était vous ? dans un monde parfait, vous connaissez déjà l'univers de la cosmétique, de la beauté ou de l'esthétique grâce à une première expérience en magasin ou à une formation dans ce secteur vous avez ensuite complété votre parcours par une formation de niveau Bac +2 en adv, logistique, supply chain, commerce ou équivalent. vous justifiez d'une première expérience en environnement b to b, y compris acquise lors d'un stage ou d'une alternance vous aimez travailler avec les chiffres autant qu'avec les clients organisé(e), méthodique et rigoureux(se), vous savez gérer les priorités et garder votre sang-froid lorsque l'activité s'accélère vous maîtrisez excel à un niveau avancé la connaissance d'un erp, idéalement divalto, ainsi que d'un wms et des flux logistiques constitue