Contexte de la missionDans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l?amélioration continue de son système d?information, une direction IT du secteur assurance recherche un(e) Ingénieur(e) Ops Niveau 3 pour renforcer l?équipe Production / Exploitation. Vous interviendrez au sein d?un pôle d?incidents / demandes / problèmes composé de profils métiers et techniques, en support du centre de services (N1/N2), avec un rôle clé sur les environnements critiques de production. ? Vos principales responsabilitésSupport & Exploitation N3Prendre en charge les incidents techniques complexes et coordonner leur résolution. Réaliser les analyses post-incident, identifier les causes racines et proposer des actions préventives. Piloter les actions de fiabilisation et gérer les changements conformément aux bonnes pratiques ITIL. Mettre à jour la documentation technique, procédures et modes opératoires. Amélioration continue / AutomatisationIdentifier les points de fragilité et proposer des quick wins. Industrialiser les opérations récurrentes à fort ROI. Contribuer à l?amélioration des chaînes d?exploitation et du monitoring. Expertise DBA OracleRôle particulièrement attendu sur ce périmètre : Diagnostiquer et résoudre les incidents (performances, verrouillages, espace, corruption?). Réaliser des analyses AWR et exploiter la supervision OEM. Écrire des scripts SQL/PL-SQL (optimisation, sécurisation, automatisation). Assurer l'interface avec l?équipe DBA N3 interne. Partager les bonnes pratiques auprès des équipes Ops et développement.