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AGENT CHARGÉ D'ACCUEIL ET D'INFORMATION (H/F) 13 - Bouches du Rhône
Offre n° 6271335
AGENT CHARGÉ D'ACCUEIL ET D'INFORMATION (H/F)
13 - Bouches du Rhône
Publié le 22 octobre 2024
Référence CSP: MINT_BA013PNC-92203 Groupe RIFSEEP 1 Vos activités principales Assurer l'accueil et l'orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services compétents, y compris non policiers (maison de la Justice et du droit, service des étrangers de la préfecture, mairie.) Expliquer les procédures aux usagers, connaître le réseau : enquêteurs, aide aux victimes, psychologues Gestion des flux des plaignants et convoqués en lien avec le GAJ et les services d'enquête Veiller à optimiser les délais d'attente Relève les identités et contrôle les dossiers Participer à la diffusion d'informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances.) Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d'identité, tenue du cahier de doléances des usagers.) Gestion de la messagerie des pré-plaintes en ligne et des prises de rendez vous Utilisation du logiciel spécifique dédié à l'accueil (ATLAS) Votre environnement professionnel : https://www.police-nationale.interieur.gouv.fr/nous-découvrir/notre-organisation Activités du service : Le poste d'accueil consiste à assurer l'accueil physique et téléphonique du public et l'orienter vers les interlocuteurs ou services compétents. L'agent d'accueil se voit confier des missions de remise ou d'émargement de documents et effectue des vérifications de base sur la nature de la démarche à effectuer. Composition et effectifs du service : 1 commandant de police 2 majors, chef et adjoint de la cheffe du Pôle accueil plaintes 27 personnels actifs 3 personnels administratifs Liaisons hiérarchiques : Le commandant de police, chef du Commissariat du 1er arrondissement Les majors de police, chefs du Pôle Accueil Plaintes Liaisons fonctionnelles : Ensemble des services de la Direction Interdépartementale de la Police Nationale des Bouches-du-Rhône (DIPN 13) Acteurs institutionnels (Préfecture, gendarmerie nationale, police nationale, mairies, associations...) Usagers
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 36 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
Ministère de l'Intérieur
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