POSTE : Assistant Administration des Ventes ADV H/F DESCRIPTION : Manpower ORSAY recherche pour son client, un acteur du secteur de distribution de matériaux de BTP, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F). Rattaché(e) aux différents services de l'entreprise, vous serez l'interface avec les clients afin de leur offrir le meilleur service tout en garantissant le respect des processus. Vos missions seront : Gestion du portefeuille client : - Traiter les commandes. - Gérer les appels téléphoniques des clients et leurs demandes par mails. - Garantir une relation de qualité avec les clients et répondre à leurs demandes - Assurer le suivi logistique des commandes en principale interface avec les transporteurs et en collaboration avec le Responsable Transport. - Gérer les litiges et réclamations des clients liés au transport (avarie, colis perdu?), aux commandes, aux tarifs et à la qualité. Gestion administrative commerciale : - Répondre aux demandes des Attachés Commerciaux. - Préparer les offres de prix. - Garantir la bonne application des tarifs. - Gérer les ouvertures de comptes clients. Participer à l'amélioration de la relation client : - Tendre vers une logique de relation client de proximité en étant force de proposition notamment en présentant des ventes additionnelles. - Promouvoir l'utilisation des nouveaux outils digitaux auprès des clients - Développer la connaissance des produits notamment avec l'appui des Attachés Commerciaux. Hygiène, Sécurité et Environnement : - Respecter la politique Hygiène Sécurité Environnement (HSE) définie par la Direction. - Connaitre les des dispositives de sécurité en vigueur dans l'entreprise Formation : Bac à Bac +2. Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) ainsi que des systèmes ERP et CRM. Vos atouts pour réussir dans ce poste : Sens du service et de la relation client, excellent relationnel et bon rédactionnel, esprit d'équipe, polyvalence et autonomie. Mission de 6 mois renouvelable chaque mois. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 1 mois renouvelable PROFIL :