POSTE : Gestionnaire ADV Gestionnaire des Ventes H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un nouveau talent pour rejoindre notre équipe ADV - Service clients. Tes missions seront les suivantes: - Prendre en charge de manière autonome la gestion des commandes clients (saisie et validation, stocks, réassorts, livraisons, etc.) ; - Être garant(e) de la relation avec les clients et de la satisfaction de ces derniers ; - Prendre en charge et gérer les litiges clients en lien avec les autres services (logistique, comptabilité, commercial) ; - Suivre, mettre à jour et optimiser les outils du service et les indicateurs clés (opérations clients, tableaux de bords, etc.) - Réaliser auprès des clients des ventes additionnelles et/ou de substitution en cas notamment de rupture ; - Gérer des dossiers administratifs du service (traitement, suivi, classement, archivage) ; Nous proposons : - Un CDI - Temps plein - du lundi au vendredi (horaires types : 9h-12h30 / 14h-17h30) - Un package de rémunération adapté au profil (salaire fixe + prime de gratification) - Prime d'intéressement annuelle - Des titres restaurants pris en charge à 60% par l'employeur PROFIL : Tu disposes d'un diplôme de niveau Bac +2 minimum dans le domaine commercial ou administratif et d'une expérience de 2 ans sur un poste d'administration des ventes - idéalement dans les secteurs de la distribution ou de l'agroalimentaire. Tu es à l'aise dans la relation avec les clients et tu as comme objectif leur satisfaction. Tu as un esprit d'équipe, tu aimes travailler de manière collaborative et tu es capable faire vivre un service en favorisant un environnement de travail positif. Tu es autonome et proactif, tu aimes t'impliquer dans ton travail et apporter ta touche personnelle (à travers le partage de nouveaux outils, de nouvelles procédures, méthodes) Tu fais preuve d'organisation et de rigueur sur le plan administratif et tu es à l'aise avec les outils informatiques (Excel, ERP, etc.) Au-delà des compétences professionnelles, nous recherchons avant tout une personnalité. Si tu es curieux.se, creatif.ve, authentique, que tu es animé(e) par un fort esprit d'équipe et que tu travailles avec coeur et engagement, nul doute que Neodif sera pour toi un superbe projet.