POSTE : Chargé de Relations Clients H/F DESCRIPTION : En tant que Chargé(e) de Relations Clients H/F, vos responsabilités consisteront à : * Enregistrer les commandes dans l'ERP SAP. * Assurer le suivi administratif des commandes. * Contrôler l'avancement des commandes et veiller au respect des délais de livraison. * Coordonner les actions avec les équipes commerciales et les équipes produits pour identifier des solutions adaptées en cas d'indisponibilité. * Informer les client-e-s des délais, reliquats, ruptures ou évolutions de commande. * Réceptionner, enregistrer et traiter les réclamations liées à la préparation, au transport ou à la livraison. * Vérifier la cohérence des données tarifaires et signaler toute anomalie. * Coordonner la création et la mise à jour des données clients dans l'ERP. * Gérer les avoirs liés aux retours, erreurs de prix ou autres situations administratives. * Assurer le suivi documentaire et le classement des dossiers clients. * Participer au contrôle et au suivi des limites de crédit avec les services concernés. * Enregistrer, analyser et traiter les litiges clients. * Identifier les causes des dysfonctionnements et proposer des actions correctives. * Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution complète. * Contribuer au succès du projet SAP en tant que Chargé-e de Relations Clients La rémunération et les avantages sur ce poste sont : * Un salaire annuel brut compris entre 32 000 € et 36 000 € ; * Un contrat temporaire de 6 mois basé à Fresnes. Ce poste de chargé(e) de relations clients dans le secteur de la santé est une belle opportunité pour rejoindre une organisation basée à Fresnes. Nous vous invitons à transmettre votre candidature. 32000 - 36000 EUR / YEAR PROFIL : Le profil recherché de Chargé(e) de Relations Clients H/F : Le ou la candidat-e maîtrise les processus ADV, de la commande à la facturation, ainsi que le module SAP SD (Sales & Distribution). Une bonne capacité d'analyse, un excellent sens de l'organisation et une aptitude à gérer plusieurs priorités sont attendus. La personne recherchée fait preuve d'autonomie, de collaboration et d'adaptabilité. Le poste de Chargé-e de Relations Clients - Intérim (H/F) nécessite également une orientation forte vers la satisfaction client.