Descriptif du poste:   Groupe Autosphere, 1er groupe de distribution automobile, recherche un Responsable qualité Expérience clients service Après-Vente (H/F) en CDI, pour la marque Renault, pour le département de l'Aisne et la Région Ile-de-France Est. Groupe Autosphere recherche un Responsable qualité Expérience Clients -Après-Vente (H/F) en CDI, pour la marque Renault. Rattaché(e) à la responsable Qualité VN et APV vous aurez pour missions de piloter et d'animer la QUALITE SATISFACTION CLIENTS sur un périmètre de 10 concessions automobiles. En support des chefs de services Après-vente, vous participez au développement du commerce et à l'atteinte des objectifs de satisfaction client. Vos missions principales : Ø Être le relais de la Responsable Qualité France en local Ø Assurer le respect des critères qualité « constructeur » et du parcours client (Vente et Après-vente) au sein de nos concessions Ø Optimiser les gains liés aux primes « Qualité constructeur » Ø Améliorer la satisfaction client et la fidélisation grâce à une gestion de la qualité après-vente. Ø Piloter et coordonner les actions qualité après-vente avec les collaborateurs. Ø Garantir la conformité aux normes et standards qualité définis par les constructeurs et le groupe.   Profil recherché:   De formation Bac +2, votre créativité et votre énergie sont aujourd'hui de véritables atouts pour défendre votre vision moderne et innovante du commerce. Fort(e) de votre expérience à une fonction similaire dans un environnement commercial très opérationnel, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'animation et d'organisation. Autonome et réactif(ve), dynamique et persuasif(ve), vous démontrez de réelles aptitudes à véhiculer l'esprit qualité et à être force de proposition et de conviction pour défendre les actions. Poste basé à Nanteuil-les-Meaux (ou concession la plus proche du lieu d'habitaiton). Déplacements sur l'Aisne et l'Ile-de-France (77/93/94) réguliers à prévoir. STATUT CADRE - FORFAIT JOURS - RTT - VEHICULE DE FONCTION VARIABLES