POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : en véritable interlocuteur des collaborateurs lorsqu'un problème informatique vient perturber leur journée , vous aurez pour mission de : résoudre, accompagner, anticiper et surtout permettre à chacun de travailler dans les meilleures conditions ! votre terrain de jeux : intervention sur les postes de travail, périphériques, téléphones et équipements de visioconférence installation et configuration du matériel lors des arrivées et départs des collaborateurs environnement microsoft 365 au quotidien, avec notamment exchange online, teams, sharepoint, onedrive, entra id et intune participation aux différents projets it de l'entreprise : déploiements, migrations, évolutions des outils et amélioration continue de l'environnement de travail contribution à la structuration de la documentation et des procédures afin de rendre le support toujours plus efficace (le poste est basé à lyon et nécessite une présence au bureau du lundi au vendredi) un bonus pouvant atteindre 30 % du lundi au vendredi, en présentiel un environnement international et multiculturel un poste au coeur d'une équipe it avec une vraie diversité de sujets envie de rejoindre une équipe internationale, de résoudre des problèmes et de faire de l'it un véritable facilitateur du quotidien ? PROFIL : une expérience de minimum 3 années en support informatique, helpdesk ou desktop support une formation Bac +2 minimum en informatique ou une expérience équivalente une bonne maîtrise de microsoft 365 et une réelle aisance avec les environnements poste de travail, hardware et périphériques de bonnes bases en réseau avec une connaissance de dns, dhcp, vpn et wi-fi une connaissance d'un outil itsm et des principes itil appréciée agilité,réactivité, organisation, autonomie et orientation solutions un vrai sens du service et la capacité à expliquer simplement un problème technique à des utilisateurs qui ne sont pas forcément experts en informatique et surtout français courant indispensable anglais professionnel indispensable, à l'écrit comme à l'oral aisance pour échanger quotidiennement avec des interlocuteurs internationaux et travailler en anglais sans que cela ne soit un frein si l'idée de travailler en anglais tous les jours dans un environnement international exigeant vous plaît, ce poste devrait vous intéresser !!