Sous la responsabilité directe de la Responsable Partenaires, vous participerez activement au suivi, à l'accompagnement et à la fidélisation de nos artisans partenaires. Tes missions En tant que Chargé(e) de Compte, Vous serez en charge de : - Assurer le suivi administratif des partenaires - Vérifier et mettre en conformité l'ensemble des documents nécessaires - Analyser les statistiques du compte (activité, performance, qualité) et partager ces analyses avec l'équipe - Accompagner l'intégration des nouveaux artisans : onboarding, support, réponses aux besoins - Participer aux actions de fidélisation et contribuer à l'amélioration de l'expérience partenaire Profil recherché - Organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise avec les outils digitaux - Bon relationnel et sens du service - Intérêt pour la relation partenaires / gestion de comptes - Esprit d'analyse et goût pour les missions polyvalentes Informations pratiques - Début : janvier - Lieu : Lille - tramway Buisson l