POSTE : Charge de Mission - Responsable de Process H/F DESCRIPTION : CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP KLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous. KLESIA s'engage pour la société en apportant des solutions de prévention d'assurance de personnes et de services simples, innovantes, solidaires et durables, adaptées aux besoins de nos clients et à ceux de leurs proches, tout au long de la vie. Nous gérons également la retraite complémentaire pour l'Agirc-Arrco en collectant les cotisations, en accompagnant nos adhérents et en versant les pensions de 2,1 millions de retraités. Nous agissons enfin pour les plus fragiles, oeuvrons pour le mieux vieillir et contribuons à rendre la santé accessible à tous. En 2024, KLESIA rassemble 2 900 collaborateurs au service de 300 000 entreprises clientes et de 4,8 millions de salariés Pourquoi KLESIA ? Vous voulez accomplir des missions qui ont du sens, vous souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant, vous êtes animé par les projets ambitieux et challengeants, alors rejoignez nos équipes ! Vos missions : Au sein de la Direction des Opérations Assurance, vous intégrerez le Pôle Pilotage et Processus Adhésions ADP. Vous aurez l'opportunité de contribuer aux activités suivantes : Prendre en charge des projets et accompagner leur mise en oeuvre. Concourir à son niveau à l'identification et à la maîtrise des risques et à l'amélioration de la satisfaction du client. Analyse : Recueillir, organiser et analyser les informations et les données concernant la mission ou le projet. Pilotage/Suivi projet : construire et planifier sa démarche de travail, organiser le pilotage : rôle des intervenants, calendrier, livrables, outils de pilotage. Apporter un support méthodologique et l'aide nécessaire aux différents intervenants. Suivre la mise en oeuvre des actions et les aspects budgétaires. Animation/Communication : coordonner les actions entre les différents intervenants et assurer la cohérence d'ensemble, assurer la diffusion de l'information entre les différents acteurs, préparer et animer les différentes instances du projet/mission. Reporting : réaliser le reporting de l'activité. Suivi process : suivi, mise à jour et pilotage des process à l'aide d'un réseau de référents métiers Analyse des données : définir et réaliser les analyses (chiffrées et qualitatives) nécessaires au bon fonctionnement de la filière Entreprises. Mettre en place des suivis/reportings. Relations professionnelles : En interne : l'ensemble des directions liées aux missions/projets. En externe : les prestataires, les fournisseurs, les organismes extérieurs en lien avec l'activité. PROFIL : Bac +3 à Bac +5 : Assurance, finance, PGE ; Expérience : idéalement au moins 3-4 ans sur un poste similaire / contrôle de gestion opérationnelle / cellule de pilotage opérationnel ; Appétence pour l'analyse, chiffres ; Maîtrise d'Excel et PPT ; Intérêt pour les métiers : gestion entreprise, suivi des cotisations, encaissement, contrat ; Rejoindre KLESIA, c'est bénéficier d'avantages : - Titre restaurant d'une valeur de 12,10€ par jour travaillé (pris en charge par KLESIA à hauteur de 60%) - Remboursement de vos frais de transports en commun à hauteur de 75% - Contrat santé famille (tarif unique, sans supplément pour le/la conjoint(e) et les enfants) et prévoyance - Possibilité de télétravail (1 à 2 jours / semaine dès 3 mois d'ancienneté), horaires variables et plusieurs formules RTT au choix pour les non-cadres - Plan d'Epargne Retraite (à partir de 2 mois d'ancienneté) - Prestations CSE à compter de 2 mois d'ancienneté : chèques vacances, chèques rentrée scolaires, chèques noël et plus encore Chez KLESIA, nous sommes convaincus que nos différences sont sources de richesse et de performance. Notre Groupe, détenteur du Label Diversité AFNOR depuis 2015, offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi, en assurant un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de ses équipes. Fortement engagé sur la thématique du handicap, l'intégralité de nos offres sont accessibles à nos futurs talents avec des aménagements adaptés aux situations de handicap.