Descriptif du poste:\nACE Emploi, recrute pour son client, \nun Responsable du service contentieux f/h, en CDI Poste basé à Echirolles. \nNotre client est acteur majeur du logement social, avec son siège à Echirolles (38).\nCe poste stratégique vous permettra de piloter l'ensemble de l'activité contentieuse, d'animer une équipe dédiée et de contribuer activement à la sécurisation des recettes locatives tout en conciliant performance économique, cadre réglementaire et accompagnement des locataires.\nRattaché(e) à la Directrice du Service Clientèle et à son Adjointe en charge de la gestion locative, vous êtes responsable de la définition, de l'organisation et du pilotage de la stratégie contentieuse.\nVéritable manager de proximité, vous accompagnez votre équipe dans la gestion des situations complexes et participez à l'amélioration continue des pratiques et des outils du service.\nVos missions :\nPiloter l'activité contentieuse\n-\tDéfinir et déployer la stratégie de gestion des impayés et du contentieux.\n-\tGarantir la sécurisation des recettes locatives.\n-\tSuivre et analyser les indicateurs de performance.\n-\tPiloter le budget de l'activité.\n-\tMettre en oeuvre des actions d'amélioration continue des processus et des outils.\nManager et accompagner votre équipe\n-\tEncadrer une équipe de 8 collaborateurs.\n-\tFixer les objectifs individuels et collectifs.\n-\tAccompagner les collaborateurs dans le traitement des dossiers complexes.\n-\tDévelopper les compétences et favoriser l'autonomie des équipes.\n-\tGarantir une organisation efficace du service.\nSuperviser les procédures précontentieuses et contentieuses\n-\tVeiller à la bonne gestion des dossiers depuis la phase amiable jusqu'aux procédures judiciaires.\n-\tGarantir la conformité et la sécurisation des procédures.\n-\tMobiliser les dispositifs d'accompagnement adaptés à chaque situation.\n-\tAssurer un traitement équilibré des dossiers dans le respect des enjeux sociaux et économiques.\nAssurer la coordination transversale\n-\tCollaborer étroitement avec les services : \no\tGestion locative,\no\tProximité,\no\tJuridique,\no\tSocial,\no\tLoyers et quittancement.\n-\tFiabiliser les processus internes.\n-\tContribuer à la prévention des impayés.\n-\tAméliorer le parcours et la qualité de service apportée aux locataires.\n\n\nProfil recherché:\n-\tFormation supérieure dans le domaine juridique, immobilier ou équivalent. \n-\tExpérience confirmée dans la gestion des procédures contentieuses. \n-\tUne expérience dans le secteur du logement social serait un véritable atout.\n-\tExpérience du management d'équipe\nVous possédez une bonne maitrise des procédures précontentieuses et contentieuses ainsi que de solides connaissances juridiques liées au recouvrement et à la gestion locative.\nVous avez une bonne capacité à piloter l'activité au travers d'indicateurs de performance.\nVous êtes doté(e) d'une bonne aisance dans la conduite du changement et l'amélioration des processus.\nVous possédez d'excellentes capacités relationnelles et d'un bon leadership.\nLa rigueur, l'organisation votre esprit d'analyse font partie de vos forces.\n\nPoste en CDI, a temps plein\nCadre Forfait annuel de 209 jours. \nRémunération selon profil et expérience : 43 à 47 kEUR annuel brut, sur 13.3 mois .\nPrime de vacances. \nAccord d'intéressement. \nTélétravail occasionnel possible. \nTickets restaurant d'une valeur de 9,20 EUR, pris en charge à 60 % par l'employeur. \nComplémentaire santé avantageuse avec une participation salariale limitée à 20 %.\nPrise en charge à 80% de votre abonnement transport et verse des Indemnités kilométriques Vélo \n