Votre mission première sera de gérer la relation clientèle : * Gérer le portefeuille de clients attribués : Maintien du contact et relances commerciales, * Tenir les appels téléphoniques (appels entrants ou sortants), * Accueillir physiquement les clients en cas de visite, * Participer ponctuellement à des visites commerciales ou réunions techniques chez les clients, * Participer aux revues de collection, * Identifier les clients porteurs de potentiels et travail en concertation avec les équipes commerciales, * Effectuer le démarchage téléphonique, opérations commerciales ou marketing auprès des clients, * Suivre les délais de réalisation des dossiers et informer le client des retards et anomalies. Vous serez également en charge de la facturation : * Facturer les dossiers, * Rédiger des demandes d'avoirs et éditer des avoirs, * Relancer les impayés, suivre le recouvrement, * Transmettre les informations comptables du mois au Service Comptabilité. Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap. Vous avez un bon niveau de communication et le sens de la relation client. Un bon niveau d'orthographe et des qualités rédactionnelles sont nécessaires. Vous pouvez communiquer en anglais à l'écrit comme à l'oral. Vous savez utiliser Excel.