Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers. Animer des ateliers avec les équipes Business et IT. Rédiger les spécifications fonctionnelles, User Stories et critères d'acceptation. Accompagner les équipes de développement tout au long du projet. Participer aux phases de tests, de recette et de mise en production. Identifier des opportunités d'optimisation et d'automatisation des processus métiers. Contribuer à la mise en ?uvre de solutions OCR et à l'amélioration des parcours clients. Coordonner les échanges entre les équipes métiers, IT et les différentes parties prenantes. Assurer le suivi des livrables dans un environnement Agile.