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2 Responsables d'unité plateforme multimédia F/H - Administration des ventes et SAV (H/F) 33 - BRUGES
Offre n° 6371064
2 Responsables d'unité plateforme multimédia F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
33 - BRUGES - Localiser avec Mappy
Publié le 23 octobre 2024
Descriptif du poste: * Fixer les objectifs opérationnels individuels et collectifs de son unité de travail et en assurer le suivi * Planifier les activités de son équipe selon les priorités et les ressources disponibles * Contribuer à la supervision d'un Plateau multimédia avec des activités de téléphonie, accueil physique, traitement de mails et Middle office * Animer son unité de travail, superviser et accompagner ses collaborateurs en intégrant les dimensions ressources humaines (valorisation et développement des compétences, évaluation, qualité de vie et santé au travail) * S'approprier et accompagner les processus de changement * Assurer l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs dont il est garant et en réaliser un reporting régulier à sa hiérarchie * Accompagner et garantir la mise œuvre des orientations régionales et des évolutions réglementaires et techniques de son domaine d'activités * Participer à la supervision de la maîtrise des risques dans son domaine * Participer à des actions d'information ou de formation, à des groupes projets et/ou missions spécifiques, ainsi qu'à l'animation des réunions de service et groupes de travail internes * Contribuer à la coopération avec les différents interlocuteurs de son périmètre et veiller à l'application des consignes Profil recherché: * Capacité à s'intégrer dans un collectif managérial et à s'adapter au changement * Capacité à manager, fédérer, encadrer et animer une équipe de 12 collaborateurs * Capacité à mobiliser ses collaborateurs (clarifier les rôles, définir les priorités, fixer les règles de fonctionnement et agir sur les leviers de motivation), à anticiper et gérer les conflits * Capacité à formaliser, analyser et synthétiser l'information et en rendre compte de manière fiable à votre encadrement * Capacité d'organisation et de gestion des priorités * Savoir preuve de rigueur et d'autonomie dans la réalisation des missions qui sont confiées * Savoir anticiper la charge de travail et adapter la mobilisation des effectifs. * Etre force de proposition (pilotage / méthodes de management innovantes) * Capacité à s'impliquer dans des actions d'entraide et de coopération locales et régionales * Faire preuve d'une maîtrise exemplaire des principes de confidentialité. * Maîtrise des applicatifs informatiques et outils collaboratifs de la suite office 365
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : 31 - 34 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale
Entreprise
URSSAF AQUITAINE
L'Urssaf Aquitaine est un organisme régional de protection sociale chargé du recouvrement des cotisations de sécurité sociale, d'allocations familiales et d'assurance chômage. Son organisation comprend un siège régional (Bruges) et 6 sites au sein des départements (Périgueux, Bruges, Mont-de-Marsan, Agen, Billère et Anglet) et compte environ 800 collaborateurs. Contexte : Suite à un départ et à une réorganisation du service Front Office multimédia de l'Urssaf Aquitaine, ...
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