POSTE : Chargé de Qualité Clients H/F DESCRIPTION : Nous sommes une entreprise leader dans le secteur agroalimentaire, constant à offrir des produits de qualité supérieure à nos clients. Afin de renforcer notre engagement envers l'excellence et la satisfaction du client, nous recherchons un candidat exceptionnel pour rejoindre notre équipe en tant que chargé de qualité clients. Vos principales missions seront les suivantes : - Gérer et analyser les réclamations clients afin d'identifier les tendances et les priorités d'amélioration. - Collaborer étroitement avec les équipes de production pour assurer le maintien des normes de qualité tout au long des process. - Contribuer à l'élaboration et la mise en oeuvre de politiques internes respectant les réglementations sanitaires et industrielles applicables au secteur agroalimentaire. - Organiser régulièrement des sessions de formation pour sensibiliser le personnel aux aspects liés à la qualité et aux attentes des clients. - Effectuer des audits internes réguliers pour veiller au respect des normes de qualité établies par l'entreprise. - Suivre les indicateurs clés de performance liés à la satisfaction client et proposer des actions préventives ou correctives appropriées. - Développer une communication ouverte avec nos partenaires externes afin de s'assurer que toutes leurs exigences sont comprises et respectées. PROFIL : Le candidat idéal devra posséder les compétences suivantes : - Excellente connaissance du secteur agroalimentaire - Maîtrise approfondie des normes ISO pertinentes - Compétence en gestion des plaintes clients - Expérience confirmée dans la mise en oeuvre d'améliorations continues - Capacité à travailler efficacement avec divers départements internes - Solides compétences analytiques pour interpréter données qualitatives et quantitatives - Aisance relationnelle permettant d'établir un dialogue constructif avec différentes parties prenantes