POSTE : Assistant SAV H/F DESCRIPTION : Votre mission L'agence Adecco recherche un. Assistant.e service technique dans le cadre d'un contrat en CDI pour son client basé à Emerainville 77184. Rattaché(e) au Responsable SAV, vous avez pour missions principales : - la gestion des réclamations clients - la prise de contact avec les particuliers et les clients (distributeurs, bureaux d'étude et installateurs génie climatique.) - l'établissement d'une historisation de chaque réclamation ainsi qu'un suivi de dossier impliquant des solutions de mises en oeuvre (nouvelle expédition, établissement d'avoir) - la gestion de la boite mail - la prise en charge des dossiers - gérer le SAV avec réponse rapide et efficace - gérer les devis des pièces détacher et les commandes clients - actions commerciales ponctuelles (phoning) - mise à jour de la base de données clients ponctuellement - connaissance SAP (implantation en 2026) Ensemble des taches à 60% à l'écrit. Vous aurez à votre disposition un ordinateur et un téléphone portable. Une formation technique et commerciale sera organisée dès le 1er jour de travail. (Fermeture entreprise : 1 semaine en décembre et 2 semaines en août) Votre profil De formation Commerciale Bac +2, vous justifiez d'une expérience minimum de 1 an (stages ou alternance significatif). Vous disposez des compétences techniques suivantes : Connaissance du métier commercial et de gestion administrative et de SAP Autonome / organisé(e) / dynamique / esprit d'équipe / envie de s'investir A propos de nous Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie ! Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension. PROFIL :