Spécialiste support applicatif - Métier Certification Vous intervenez au sein de l'équipe support aux collaborateurs de la Direction Technique de la Certification en charge d'organiser les activités de démonstration de la conformité aux exigences de navigabilité, à la fois pour les Autorités de l'aviation civile et militaire. Le pôle outil de l'équipe Méthodes et Support de la Direction Technique de la Certification (DTC) est en charge de : - Assurer le support des différents outils utilisés par les ingénieurs de certification, - Réaliser les évolutions pour les outils collaboratifs et de reporting (Sharepoint et PowerBI), - Concevoir et faire réaliser les développements et évolutions des outils sous maitrise d'œuvre par la Direction Générale du Système d'Information, - Moderniser les outils de la direction En lien étroit avec le responsable applicatif, Vous intervenez sur les outils Certification suivants : - Outil Compliance (base de données relationnelle permettant de structurer les activités métier) - Documentum OpenText (Gestion Electronique Documentaire) pour les documents de certification - Modèles Word structurés interactifs incluant du code VBA - Flux de données entre les différents applicatifs Vous effectuez les missions suivantes en relation avec les opérationnels, ainsi que les correspondants fonctionnels applicatifs: - Support de proximité aux utilisateurs pour nos différents applicatifs (niveaux 1 et 2) o Gestion des différentes demandes d'assistance utilisateurs o Gestion administrative de ces outils : gestion des accès, qualité de données notamment - Entretien du référentiel outil (procédures, cartes de travail) - Formation outil des opérationnels : nouveaux arrivants et déploiement nouvelles fonctionnalités - Maintien en condition opérationnelle /évolutions outils : rédaction de spécification fonctionnelle, suivi et qualification - Coordination avec le support niveau 3 - Entretien de tableau de bord/indicateurs Enfin, vous contribuez à la préparation de l'avenir : projet de refonte des outils, migration Microsoft365, utilisation plus large dans le domaine militaire.    De formation de niveau Bac+5 avec une composante informatique potentiellement avec une première expérience, ou Bac+3 avec une expérience significative dans le domaine du support applicatif, vous répondez aux critères suivants, en terme de savoir-faire :  - Connaissance des méthodologies de développement logiciel (Cycle en V, plan de test, déploiement)  - Compréhension de documents Word et Excel comportant du VBA  - Outils : Word, Excel, Sharepoint, Confluence/JIRA, PowerBI  - Anglais (niveau B1)  - Une expérience sur des projets de mise en œuvre de bases de données et de gestion documentaire serait appréciée  - Une connaissance des processus de certification et de la réglementation, ainsi que des processus outillés société et/ou une expérience de formateur seront également appréciés.  En terme de savoir-être, les qualités suivantes sont également requises :  - Organisation et rigueur.  - Sens du relationnel et du travail en équipe.  - Curiosité et esprit d'analyse.  - Polyvalence et adaptabilité.