Description du poste : Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE COMPIEGNE recherche pour son client, un acteur du secteurdu chauffage et de la climatisation, un Chef d'équipe (H/F) Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous pilotez l'activité opérationnelle de votre secteur et garantissez la qualité des prestations réalisées auprès des clients. Gestion d'une équipe de 10 personnes Organiser et répartir les interventions au sein de l'équipe Animer les briefings quotidiens et transmettre les consignes opérationnelles Contrôler la qualité des interventions réalisées et analyser les éventuels écarts Mettre en place les actions correctives nécessaires afin d'optimiser la performance de l'équipe Veiller à la bonne application des procédures, outils et règles internes Contrôler et valider les éléments liés à l'activité de l'équipe (temps de travail, heures supplémentaires, suivi d'activité, etc Assurer le suivi et le traitement des non-conformités Accompagner les techniciens sur le terrain lors d'interventions complexes ou nécessitant un support technique Participer à la montée en compétences de l'équipe Assurer le suivi des escalades techniques et des situations sensibles chez les clients Réaliser ponctuellement des opérations de maintenance ou de dépannage Planifier et optimiser les tournées d'intervention Ajuster les plannings en fonction des aléas d'exploitation Veiller à la disponibilité du matériel et des pièces détachées nécessaires à l'activité Piloter les opérations de remplacement d'équipements et assurer le suivi des chantiers Coordonner et superviser les entreprises sous-traitantes Établir les bons de commande et contrôler la bonne exécution des prestations Assurer le respect des exigences techniques et réglementaires liées à votre activité. Compétences techniques Expérience significative dans l'encadrement d'équipes techniques de maintenance ou de SAV Solides compétences en organisation et planification d'activité Bonne maîtrise des outils informatiques Connaissance des règles de sécurité et de la réglementation applicable aux activités de maintenance Capacité à analyser les indicateurs de performance et à mettre en œuvre des actions d'amélioration Aisance rédactionnelle et capacité à produire des comptes rendus fiables. Qualités personnelles Leadership naturel et sens du collectif Rigueur et sens de l'organisation Excellent relationnel et orientation client Réactivité et capacité à gérer les priorités Goût du terrain et esprit d'initiative Exemplarité et sens des responsabilités Capacité à gérer les situations complexes avec calme et diplomatie Engagement, écoute et sens du service. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap