Descriptif du poste:\n\nGouvernance et pilotage du système d'information\n- Définir et piloter la feuille de route SI en cohérence avec les objectifs de l'entreprise.\n- Organiser le recueil, l'analyse et la priorisation des besoins métiers.\n- Préparer les arbitrages nécessaires avec la Direction Générale.\n- Garantir la cohérence fonctionnelle et opérationnelle des évolutions du SI.\n- Assurer la coordination entre les équipes métiers, les équipes SI et les partenaires\nexternes.\n\nPilotage de la maîtrise d'ouvrage et des projets\n- Superviser le portefeuille des projets et évolutions SI.\n- Assurer, avec le Responsable Build et le Business Analyst, le pilotage de la maîtrise\nd'ouvrage des principales évolutions du système d'information.\n- Garantir la bonne traduction des besoins métiers en solutions opérationnelles.\n- Superviser les phases de cadrage, conception, recette, déploiement et accompagnement\ndu changement.\n- Assurer la bonne transition des évolutions vers les équipes d'exploitation et de support.\n\nPilotage des fournisseurs et partenaires\n- Assurer la relation opérationnelle avec les fournisseurs stratégiques du système\nd'information.\n- Animer les instances de pilotage et de suivi.\n- Veiller au respect des engagements, délais et niveaux de service.\n- Coordonner les différents intervenants contribuant au fonctionnement du SI.\n- Préparer les éléments d'analyse et d'aide à la décision nécessaires à la Direction\nGénérale.\n\nExploitation et qualité de service\n- Garantir la disponibilité et la performance des applications critiques.\n- Superviser les activités de support auprès des utilisateurs internes et externes.\n- Assurer le suivi des incidents majeurs et des plans d'actions associés.\n- Mettre en place et suivre les indicateurs de qualité de service.\n- Veiller à la continuité des activités supportées par le système d'information.\n\nData, reporting et pilotage de la performance\n- Garantir la qualité, la cohérence et la fiabilité des données.\n- Superviser la production des indicateurs de pilotage de l'entreprise.\n- Développer les usages décisionnels et les tableaux de bord Power BI.\n- Structurer les référentiels et les bonnes pratiques de gouvernance des données.\n- Veiller à la disponibilité des informations nécessaires au pilotage opérationnel et\ncontractuel.\n\nGouvernance externe et relation avec Île-de-France Mobilités\n- Préparer et animer les instances de suivi SI impliquant l'autorité organisatrice.\n- Présenter les indicateurs de fonctionnement, les incidents majeurs, les actions\ncorrectives et les plans d'amélioration.\n- Présenter la trajectoire des projets, recettes et mises en production.\n- Traduire les enjeux techniques en impacts opérationnels compréhensibles par des\ninterlocuteurs non spécialistes.\n- Contribuer à la qualité de la relation entre Cyclonova, ses fournisseurs et Île-de-France\nMobilités.\n- Préparer les éléments de synthèse et de communication nécessaires à la Direction\nGénérale.\n\n \n\nProfil recherché:\n\nFormation\nFormation supérieure Bac+5 en informatique, systèmes d'information, ingénierie, gestion de\nprojet ou équivalent.\n\nExpérience\n- Minimum 8 ans d'expérience dans les systèmes d'information.\n- Expérience confirmée en management d'équipe.\n- Expérience significative dans le pilotage de fournisseurs et de partenaires.\n- Expérience de gestion de projets applicatifs ou de transformation SI.\n- Expérience dans des environnements multi-acteurs et multi-applicatifs.\nUne expérience dans les secteurs de services, de mobilité ou d'exploitation constitue un atout.\nCompétences recherchées\n\nSavoirs\n- Gouvernance des systèmes d'information\n- Gestion de projet\n- Pilotage de portefeuille d'évolutions\n- ERP et applications métiers\n- Pilotage de fournisseurs\n- Reporting et analyse de données\n- Power BI\n- Support applicatif\n- Conduite du changement\n\nSavoir-faire\n- Arbitrer et prioriser\n- Animer des instances de gouvernance\n- Piloter des projets transverses\n- Structurer des processus\n- Construire des feuilles de route\n- Accompagner la transformation\n- Représenter l'entreprise auprès de partenaires externes\n\nSavoir-être\n- Leadership\n- Sens du service\n- Diplomatie\n- Capacité d'influence\n- Excellentes qualités relationnelles\n- Pragmatique et orienté résultat\n- Esprit d'analyse et de synthèse\n- Rigueur et capacité d'organisation\n\nIndicateurs de réussite\n- Disponibilité des applications critiques.\n- Satisfaction des utilisateurs.\n- Respect des jalons de transformation SI.\n- Qualité et fiabilité des données.\n- Développement des outils de pilotage et des tableaux de bord.\n- Qualité de la relation avec les fournisseurs.\n- Qualité des échanges avec Île-de-France Mobilités.\n- Bonne maîtrise des incidents majeurs et des plans d'actions associés.\n- Contribution à la montée en charge et à la performance du service.