POSTE : Chargé de Relation Client Btob H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de notre développement, nous créons un nouveau poste de Coordinateur(rice) Développement & Expérience Client (H/F) à La Roche-sur-Yon (85). Votre objectif : renforcer la satisfaction de nos clients, développer la valeur de nos accompagnements et contribuer au rayonnement de Focsie Atlantique. Vos missions : Développer et fidéliser un portefeuille clients existant Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos entreprises partenaires : - animation de la relation client ; - rendez-vous de suivi et de satisfaction ; - compréhension des enjeux RH et sociaux des organisations ; - identification des besoins complémentaires ; - contribution au développement des prestations existantes. Piloter la démarche conseil auprès de nos clients Vous accompagnez la valorisation de notre expertise : - pilotage de la campagne annuelle des rapports d'activité ; - accompagnement des équipes dans l'analyse des données ; - construction de préconisations adaptées aux enjeux clients ; - suivi des plans d'action auprès des entreprises. Accompagner la réussite des prestations Vous facilitez le démarrage des nouveaux contrats : - coordination entre client, équipes commerciales et intervenants ; - accompagnement de l'installation de la prestation ; - suivi de la satisfaction client. Développer la culture client des équipes Vous contribuez à la montée en compétences des professionnels : - posture conseil ; - compréhension des enjeux entreprises ; - valorisation de leur expertise auprès des clients. Pourquoi rejoindre Focsie Atlantique ? Une création de poste avec un vrai impact Un rôle transversal entre clients, équipes internes et développement Une entreprise engagée dans l'humain et l'innovation sociale La possibilité de contribuer à l'évolution du service social du travail de demain Rejoignez nous pour construire avec nous la prochaine étape de Focsie Atlantique. Vos avantages : - Tickets restaurant de 10.50€ pris en charge à hauteur de 60 % par l'employeur - Bénéfice d'un accord d'intéressement - 13ème mois - Prime d'activité - votre assiduité est récompensée - Contrat frais de santé pris en charge par l'employeur à hauteur de 66 % - avec un reste à charge de 30 €/ mois seul.e ou avec enfant - Vous bénéficiez de 5 semaines de CP et de jours de RTT PROFIL : Votre profil Vous avez une expérience en : - relation client BtoB ; - développement commercial ; Vous êtes reconnu(e) pour : - votre excellent relationnel ; - votre capacité d'analyse ; - votre sens du service client ; - votre autonomie ; - votre envie de construire et développer. Une connaissance des environnements QVCT ou accompagnement social est un plus.