Rattaché au Directeur d'agence , Encadrer les équipes site Partager le temps de travail entre l'agence et les sites Raison d'être Raison d'être Mettre en oeuvre les moyens opérationnels sur site conformément au cahier des charges, tout en garantissant la satisfaction client et la qualité de la prestation Principales missions Principales missions - Organiser les prestations sur site dans le respect des processus qualité et de la réglementation - Rédiger les consignes et assurer leur mise en oeuvre - Suivre et développer son portefeuille clients - Réaliser les contrôles qualité sécurité et les réunions clients - Assurer la formation interne des équipes opérationnelles à l'anticorruption, dans le respect des taux de couverture attendus - Assurer le suivi des équipements des agents et des sites : tenues et matériels - Recruter les équipes site - Manager les équipes site sous la responsabilité du Directeur d'agence - Faire un reporting régulier des actions menées auprès du Directeur d'agence Nous recherchons un professionnel expérimenté, capable d'assurer le pilotage opérationnel de plusieurs sites avec méthode, exigence et sens du résultat. Vous savez conjuguer présence terrain et vision globale afin de garantir la qualité des prestations, la satisfaction client et le respect des engagements contractuels. Compétences attendues - Gestion de la qualité : vous maîtrisez les démarches de contrôle, de suivi et d'amélioration continue afin de maintenir un haut niveau de prestation sur l'ensemble des sites. - Connaissance de la réglementation : vous veillez à l'application stricte des règles en vigueur, des procédures internes et des exigences liées à la sécurité et à la conformité. - Organisation des sites : vous savez structurer l'activité, planifier les moyens opérationnels et assurer une mise en oeuvre efficace des consignes sur le terrain. - Reporting : vous produisez des comptes rendus fiables, précis et réguliers, permettant un pilotage clair de l'activité auprès de votre hiérarchie. - Formation interne : vous êtes en mesure d'accompagner les équipes opérationnelles, de transmettre les bonnes pratiques et de garantir la montée en compétence des collaborateurs. - Gestion de portefeuille clients : vous entretenez une relation de proximité avec les clients, suivez leurs besoins et contribuez au développement de la relation commerciale. Qualités personnelles recherchées - Leadership : vous savez fédérer, encadrer et mobiliser les équipes autour d'objectifs communs. - Communication : vous vous exprimez avec clarté, écoutez vos interlocuteurs et adaptez votre discours selon les situations. - Organisation : vous gérez efficacement vos priorités, vos déplacements et le suivi simultané de plusieurs sites. - Rigueur : vous accordez une attention constante aux détails, aux procédures et à la qualité d'exécution. - Sens du service : vous placez la satisfaction client au coeur de vos actions et recherchez des solutions concrètes et durables. - Adaptabilité : vous savez faire face aux imprévus, ajuster vos méthodes et maintenir un haut niveau d'efficacité dans des contextes variés. Avantages et rémunération: Statut :Agent de Maitrise AM 215 à AM 235 selon profil Salaire : fixe à partir de 3032 E à 3500E bruts mensuels + prime sur objectifs Pack véhicule et informatique Votre valeur ajoutée Au-delà de vos compétences techniques, votre capacité à incarner un management de proximité, à structurer l'activité et à garanti