RESPONSABILITÉS : Au sein d'une DSI d'un de nos prestigieux clients grand compte, vous renforcez l'équipe en tant qu'Administrateur Systèmes Microsoft. Vos responsabilités : - Analyser et résoudre les incidents N2 utilisateurs escaladés par le support technique - Effectuer un diagnostic précis et, si nécessaire, transférer les incidents vers le niveau 3 ou coordonner avec le gestionnaire des incidents - Documenter les actions dans la base de connaissances et contribuer à l'industrialisation des processus de gestion des demandes de support - Administrer les appareils sous Windows, Android et iOS (ordinateurs, équipements de visioconférence, smartphones) - Mettre en place, surveiller et maintenir les stratégies d'administration, de sécurité et de conformité des appareils - Assurer le bon fonctionnement des patchs, des applications et des scripts déployés sur les appareils gérés - Evaluer et qualifier la pertinence des changements à effectuer en production. - Identifier les risques et impacts des changements - Planifier et formaliser les demandes de changement pour approbation - Participer à l'avancement des projets de l'équipe, en assurant la réalisation des tâches qui vous sont confiées - Participer aux réunions de réflexion pour l'analyse des besoins et la proposition de solutions. Environnement technique : Windows 10/11, Active Directory, résolution d'incident N2, scripting Powershell, MECM, Microsoft Intune, sécurité informatique, téléphonie PROFIL RECHERCHÉ : - Qualification : vous avez un diplôme de niveau BAC+3 minimum en informatique. - Expérience : vous avez plus de 3 ans d'expérience en administration Windows poste de travail - Technical skills : administration systèmes Microsoft, contribution au maintien et à l'évolution du SI, déploiement de solutions Microsoft, gestion et résolution d'incidents, production de la documentation - Soft skills : Vous avez une forte capacité à anticiper, vous êtes réactif, reconnu pour votre rigueur et sens du contrôle. Vous avez le sens du travail en équipe et du relationnel. Vous appréciez développer votre sens de l'organisation, du rédactionnel et de l'écoute.