Responsable / Expert Qualité Terrain et Relation Client F/H 31 - Toulouse
Offre n° 6477209
Responsable / Expert Qualité Terrain et Relation Client F/H
31 - Toulouse - Localiser avec Mappy
Publié le 01 septembre 2026
Descriptif du poste:\n\nNous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur du secteur aéronautique, un(e) Responsable / Expert Qualité Terrain pour piloter les rituels qualité, sécuriser la relation client et faire monter les équipes opérationnelles en compétences sur la culture de la non-qualité.\n\nMissions Principales :\n\nÊtre l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du client pour toutes les problématiques qualité.\n\nPiloter et animer la résolution de problèmes via la méthodologie 8D de manière rigoureuse et réactive.\n\nPréparer, gérer et accompagner les audits clients et audits système/process.\n\nRéaliser des Spot Assessments réguliers sur le terrain pour identifier les dérives et écarts.\n\nDéfinir, déployer et suivre l'efficacité des plans d'actions correctifs et préventifs directement avec les équipes opérationnelles.\n\nAccompagner les opérationnels dans l'analyse de leurs findings pour transformer chaque problème en opportunité d'apprentissage.\n\nPiloter et faire vivre les rituels visuels de contrôle, notamment via le suivi du KAMISHIBAI.\n\nSensibiliser et former en continu les équipes opérationnelles à la culture du CNQ (Coût de la Non-Qualité).\n\nConcevoir et animer des modules de formation internes pour développer l'autonomie qualité des équipes.\n\nProfil recherché :\n\nVous justifiez impérativement de 8 ans d'expérience minimum en management de la qualité industrielle ou opérationnelle.\n\nMaîtrise parfaite des méthodologies de résolution de problèmes (8D, 5P, Ishikawa).\n\nPratique éprouvée des audits terrain et de la relation client exigeante.\n\nSolides connaissances des rituels Lean / Qualité (Kamishibai, Gemba Walk, etc.).\n\nProfil recherché:\n\nVous justifiez impérativement de 8 ans d'expérience minimum en management de la qualité industrielle ou opérationnelle.\n\nMaîtrise parfaite des méthodologies de résolution de problèmes (8D, 5P, Ishikawa).\n\nPratique éprouvée des audits terrain et de la relation client exigeante.\n\nSolides connaissances des rituels Lean / Qualité (Kamishibai, Gemba Walk, etc.).
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Salaire
- 40 - 45 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- 8 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Ingénierie,études techniques
Employeur
CTS Corporate
\nCTS Consulting & Technical Support est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études. L'attention réelle que nous portons a' nos consultants et le suivi personnalise´ de leurs carrières font partie des fondements de CTS Consulting & Technical Support.\n\nSous la marque CTS, 8 entités autonomes, régionales et spécialisées font intervenir des Experts, Techniciens et Ingénieurs sur les plus grands programmes industriels.
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